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金融企业服务营销的研究重点。
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营销员(五级)《金融营销题库2》真题及答案
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微观市场营销是以个别企业为出发点和基础研究的重点是企业如何利用其 有限的资源创造出能满足需要的产品和
购买者
消费者
销售者
生产者
与一般工商企业的市场营销相比商业银行的市场营销更多地表现为一种
服务营销
金融理财
资产管理服务
提供咨询
金融企业营销策略研究的必要性
下列属于国际服务营销中基于物的服务的是
金融
物流
企业咨询
餐饮服务
微观市场营销是以个别企业为出发点和基础研究的重点是企业如何利 用其有限的资源创造出能满足消费者需要的
营销中介是指在将产品销售给最终顾客的过程中给企业以各种帮助的机构包括等
政府机构
中间商
物流企业
营销服务机构
金融中介
营销中介是指为企业融通资金销售产品给最终购买者提供各种有利于营销服务的 机构包括
中间商
实体分配公司
营销服务机构
金融中介机构
企业营销研究的重点应放在客户的
感情动机
理智动机
生理性动机
信任动机
下列属于国际服务营销中基于人的服务的是
企业咨询
仓储服务
金融
医疗
有些服务企业一直维持低水平的营销研究支出主要原因是
没有认识到营销研究的重要作用
营销研究所需资金较少
其服务工作一直采用与顾客维持直接接触的方式
营销研究的作用有限
营销中介包括
中间商
政府机构
物流企业
营销服务机构
金融中介
以下哪个是ITO服务营销的重点行业
政府行业
小型企业
微型企业
中型企业
企业创新活动管理的重点有管理
客户信息
计划
营销
创新源
研究开发
服务营销学研究的对象是
服务业
服务业的整体市场营销活动
服务产品
实物产品市场营销活动中的服务
营销企业内部人员的服务
简述金融企业服务营销的特点目的及原则
金融市场调查是指金融企业有目的地系统地收集与________相关信息资料并运用科学 方法对其进行分
以下属于营销经理工作职能的有
营销经理重点负责对外市场营销、客户拓展和组织参加外勤营销活动。
积极开展针对优质客户的产品与服务营销。
为优质客户提供专业化的理财服务。
积极开展市场调研,深入了解个人金融业务市场,积极关注市场竞争动态。
金融服务多是无形的在金融客户获取金融企业所提供的服务之前对其服务难以用视觉 触觉听觉味觉和嗅觉进行
无形性
非歧视性
风险性
感知性
省级营销服务中心协助各级供电公司密切关注地区产业发展政策跟踪重点 用能行业发展动态研究确定的重点方向
能效公共服务
能效市场化服务
供电服务
能效社会化服务
职能战略研究企业的营销财务人力资源和生产等的不同职能部门如何组织为总体战略服务的问题包括等
研发战略
投资战略、营销战略
生产战略、财务战略
人力资源战略
重点集中战略
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影响金额在1万元及以上5万元以下的为一般营销差错
采集终端在投运前验收的项目包括等
电能信息采集系统实用化包括
电力服务热线95598受理业务
营销人员对营销工作规程应每年考试一次因故中断营销工作合计6个月以上者应重新学 习营销工作规程经考试合格后方能恢复工作
营销规程规定电能表和互感器应按规定周期进行轮换电子式载波电能表轮换周期为
因供电设施临时检修需要停电的提前公告停电区域线路时间
采用购电缴费方式的应与客户签订
私自承揽电力业扩工程或内外勾结窃电属于行为性严重违章行为
受理用电业务时服务人员应主动向客户说明
电力服务热线95598受理业务
营销工作规程中要求对规定每月应实行多次抄表的客户有
下列那些内容需要分别以书面形式一次性答复客户
私自包括无工单处理窃电违章用电计量故障属于故意损害企业利益行为
对实行自动抄表的电力客户内至少对远抄数据与客户端电能表记录数据进行一次 校核
受理的业务应经实时流转
对发生的违章行为一般及以上营销差错和供电服务事故故意损害企业利益行为按四 不放过原则进行调查分析和处理
登杆或登变压器台阶抄表应由两人进行一人抄表一人监护
业扩报装的管理原则是
营销人员应接受相应的经考试合格上岗
涉及计费电能计量装置的故障差错处理应有在场
电流互感器新购到货验收中出现与合同不符应及时上报
营销规程要求抄表周期不少于一次
电能表和互感器配送领用应按执行
受理的业务应经实时流转
根据营销信息化应用问题管理以下说法是正确的是
对发生的行为应按规定时限和要求向公司营销部门报告
业扩报装的管理原则是
电力法规定电力运行事故由于原因造成的电力企业不负责赔偿责任
现场电能计量装置的等均应施封
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