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地陪导游人员为大型旅游团落实旅行车辆事宜:应( )。
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导游资格证考试《多项选择》真题及答案
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旅游团领队全陪导游人员地陪导游人员之间协作共事建立良好合作关系的基础是平等互利互守信用向旅游团提供优
地陪导游人员应落实接待详细事宜的准备包括落实旅游车有关事宜落实住房用餐事宜落实行李运送事宜
地陪在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后应在旅游团抵达的前一天落实接待事宜首要的工作是
落实旅行车辆
了解不熟悉景点的情况
核对日程安排表
落实住房和用餐
领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时应及时向组团社查明原因分清责任
旅游团领队
海外旅行社
全陪导游人员
地陪导游人员
旅游团领队全陪导游人员地陪导游人员之间是协作关系实际上是旅游客源地旅行社与旅游目的地的旅行社之间的合
送站前地陪应首先同商量旅游团离店时间
旅游团领队
旅游团全陪
旅行车司机
饭店行李员
旅游者抵达前外国旅行社通知旅游团增加人数但无中国的入境签证地陪应事先准备______旅游团抵京当天导
地陪导游人员在旅游团抵达应与各有关部门或人员一起落实检查 旅游团的交通住宿饮食和行李运输等事宜
前二天
前一天
当天
之后
在以下的导游行为中正确的是
首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
导游人员应尽量动员旅游团成员增加计划外的活动项目,以增加旅行社收入
导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍
送旅游团离境,要等乘飞机起飞后,导游人员才可离开机场
导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者
地陪导游人员应在旅游团抵达落实接待该团的交通工具住宿饮食和行李运输等多方面的事宜
前二天
前一天
当天
后
在旅游团队导游服务集体中全陪导游人员地陪导游人员和旅游团领队有着 都是服务于旅游团的导游者这是他们协
共同的工作环境
共同的工作对象
共同的工作任务
共同的努力目标
如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时导游人员应立即向领导汇报经领导同意地陪可不再交换旅游团全陪应交换
旅游团计划内的文娱演出导游人员应陪同前往引导旅游者入座;自费的文娱活动地陪要协助购票安排车辆费用由旅
在以下的导游行为中正确的是
首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
导游人员应尽量动员旅游团成员增加计划外的活动项目,以增加旅行社收入
导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍
送旅游团离境,要等游客所乘飞机起飞后,导游人员才可离开机场
导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者
旅游者抵达前外国旅行社通知旅游团增加人数但无中国入境签证地陪应事先准备___________旅游团抵
若错接的是另外一家旅行社的旅游团时导游人员应立即向领导汇报经领导同意地陪可以不再交换旅游团全陪应交换
地陪导游员在服务准备过程中应在旅游团抵达前一天落实旅行车辆住房及用餐等多方面的事宜
熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目;核实客人所住房间数目、级别,是否含早餐
与餐厅联系,确认日程表上安排的每次用餐情况
了解落实运送行李的安排情况
了解不熟悉的景区景点情况
旅游者的其他个体要求,如会友、就医等
地方导游服务程序是指从地陪导游人员旅行社下达的旅游团接待任务起到旅游团离开本地并做完为止的工作程序
旅游团领队全陪导游人员地陪导游人员之问协作共事建立良好合作关 系的基础是平等互利互守信用向旅游团提供
在首站入境站接团中全陪在接站地到饭店途中旅行车上应代表组团社和个人向旅游团致欢迎词
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参观游览出发前地陪应
旅游业的代表性业务就是
外国旅游者在旅游团活动结束后要求继续在中国旅行游览若不需延长签证一般可满足其要求若需延长签证原则上应予以婉拒
导游方法的运用原则是
导游能力的要素包括
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在景点导游服务过程中地陪应做到
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导游规范化服务又称标准化服务这是导游员向旅游者提供的
在旅游者离开本站之前导游人员不能安排自由活动
团队旅游是旅游发展的必然趋势
导游人员不了解旅游者的需求导游员李小姐在火车站接到自己要接待的团队后马上引导客人至乘车处帮助大家安放行李等到全体旅游者都上车后她便有礼貌地清点人数并让司机启动车辆然后热情地对大家说欢迎大家来到我们美丽的城市观光旅游本人就是你们在本地的导游员大家今天下榻的宾馆位于风景区内路上需要半个小时时间我现在给你们唱几首歌让你们打发一下时间然后她唱了几首流行歌曲后来又给大家讲了几个笑话可是客人反应并不强烈李小姐不大高兴对客人们说你们对我的服务不感兴趣那就自便吧说完就坐下自顾看起书来了客人们对此议论纷纷面有愠色
旅游者丢失财物属于个人事故导游员的义务是安抚
所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围
一名合格导游人员的首要条件是
由于旅游供给方的过错使旅游者的利益受到较大损害而引起强烈不满时因为是代人受过导游人员不必感到自责
在各种交通工具中轮船的安全性能最差
通常被称为旅游出口的是经营
正确对待旅游者的委托地陪小陈带领一个欧洲旅游团参观了某牙雕工艺厂在返回饭店的途中客人马丁对小陈说刚才在牙雕工艺厂看到一件工艺品他很喜欢想买下送给他太太作为生日礼物因为当时考虑价格太贵没有买下现在想想还是要买他问小陈能否回到饭店后与他一起乘出租车再去趟牙雕工艺厂小陈认为回到饭店后再去牙雕工艺厂可能厂里已经下班了不如现在马上就去说完就让司机调转车头赶回牙雕工艺厂在牙雕工艺厂里马丁以600欧元买下了那件工艺品可是当售货员在帮其包装时马丁发现那件作品有点瑕疵于是决定还是不买了后来马丁委托小陈以后有机会为他购买同样款式的牙雕作品一件并留下900欧元作为购买和邮寄的费用小陈马上答应了马丁的要求一周后小陈在牙雕工艺厂买到了同样款式的作品并把它通过邮局寄给了马丁小陈还把购物发票及邮寄收据和余款一起寄给了马丁
某旅游团结束一地的旅游乘飞机赴下一目的地地陪在帮助办理登机手续时需要客人的身份证明这时地陪可通过向旅游者收取用毕归还
错接事故往往是由于导游员的责任心不强做事不够仔细而造成的所以为防止错接事故的发生导游人员应该
旅行社通过招徕将赴同一旅游目的地的来自不同地方的旅游者组织起来分别按单项计价的旅游方式被称为
末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节
参观游览出发前导游人员应至少提前20分钟抵达集合地点引导散客旅游者上车
铁路部门对行李托运有这样的规定持半票或免票的儿童可免费携带重量为20千克的行李
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