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接待散客时的现场导游讲解有什么特点

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日程安排要劳逸结合  多讲解历史文化知识  多向他们推荐高档商品  讲解可多采用对话形式  事先准备高血压心脏病药物  
要尽快记住散客的姓名、外表容貌  高度关照散客的行李  将散客托付的服务事项记在纸上,并认真去做  高度关注散客的言行、举止  为了便于工作,导游员最好让客人也作自我介绍  
物化导游和讲解导游  中文导游和外语导游  团队导游和散客导游  虚拟导游和实地导游  
增加旅游产品的文化含量  建立计算机网络化预订系统  建立旅游服务供应网络  严格按照旅游团队导游服务程序接待  
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