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业主和物业管理企业以物业管理服务为标的所进行的一项交易 物业管理企业为业主提供物业管理有偿服务的行为 物业管理企业为业主提供物业管理无偿服务的行为 政府为业主提供物业管理服务的行为
代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同 及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同的情况 监督业主公约的实施 召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况 选举业主委员会委员，并享有被选举权
召集业主大会会议 代表业主选聘物业管理企业，并与之签订物业服务合同 监督和协助物业管理企业履行物业服务合同 监督业主公约的实施 调解业主之间及业主与物业管理企业之间的纠纷
召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况 代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同 了解管理规约的内容 业主大会赋予的其他职责 及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
召集业主大会会议 代表业主选聘物业管理企业，并与之签订物业服务合同 监督和协助物业管理企业股行物业服务合同 监督业主规约的实施 调解业主之间及业主与物业管理企业之间的纠纷
召集业主大会会议 代表业主选聘物业管理企业，并与之签订物业服务合同 监督和协助物业管理企业股行物业服务合同 监督业主规约的实施 调解业主之间及业主与物业管理企业之间的纠纷
物业管理事项 物业服务质量 物业服务费用 物业增值保值
物业经营管理活动不包括对物业本身的维修、养护、管理 传统物业管理强调为业主提供价值管理服务 物业经营管理强调满足业主物业投资收益，企业发展战略及主营业务发展目标的需求 写字楼、零售商业等收益性物业完全可以通过物业经营管理活动，像企业那样为业主或投资者创造利润和回报 物业保值、增值要求物业管理从传统的物业运行管理服务，向策略必的物业资产价值管理方向拓展
物业经营管理活动不包括对物业本身的维修、 养护、 管理 传统物业管理强调为业主提供价值管理服务 资产管理是基于价值， 强调物业和客户资产的保值、 增值 写字楼、 零售商业等经营性物业完全可以像个一般的工商企业那样， 通过物业经营管理活动， 为业主或投资者创造利润和回报 物业保值、 增值要求物业管理从传统的物业运行管理服务， 向策略性的物业资产价值管理方向拓展
提出选聘、解聘物业管理企业的建议 选聘、解聘物业管理企业 组织实施选聘物业管理企业的招标活动 与物业管理企业签订物业服务合同
提出选聘、解聘物业服务企业的建议 选聘、解聘物业服务企业 与物业服务企业签订物业服务合同 组织实施选聘物业服务企业的招标活动
召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况 代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同 监督管理规约的制定 业主大会赋予的其他职责 及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
召集业主大会会议 代表业主选聘物业管理企业，并与之签订物业服务合同 监督和协助物业管理企业履行物业服务合同 监督业主公约的实施 调解业主之间及业主与物业管理企业之间的纠纷
物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的 物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护 物业管理活动的依据是物业服务合同 物业管理的目的是保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值
召集业主大会会议 代表业主选聘物业管理企业.并与之签订物业服务合同 监督和协助物业管理企业履行物业服务合同 监督业主规约的实施 调解业主之间的纠纷
维护物业管理区域内的公共秩序 保护物业管理区域内的业主的人身安全 保护物业管理区域内的业主财产的安全 管理物业管理区域内的人员和车辆
管理物业业主的投资目标 监督物业管理企业和设施管理公司 监督物业管理和设施管理公司为物业发展制订战略计划 理解和执行物业业主的投资目标 负责管理物业管理企业和设施管理公司
物业管理企业不履行物业服务合同义务的，应当按照合同约定承担责任 物业管理企业在物业管理活动中的权利、义务和责任只来自《物业管理条例》中的规定 物业管理改善了居住环境，提高了物业管理区域内业主的生活质量，有利于物业的保值增值 物业保安人员的主要职责是维护物业管理区域内的公共秩序，为业主提供良好的生活环境
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