在之间对所有要求转接到房间的来电必须.-X题卡

按三确认要求，必须确认主机编号在涉及报修及升级时，一定要按要求进行信息确认与报修或升级无关，如果不能提供具体的主机等信息时，可不强行索要及确认结束通话前可不转接满意度调查

马上通报上司请对方留言转接电话弄清对方身份和来电目的

专家座席远程座席业务科室负责入纳税人指定的咨询员

咨询；查询；办理；投诉/报障；

不会自动转接至C号码上；会自动转接至D号码上；会自动转接至C号码上；不会自动转接至D号码上。

小区内频道转接越区频道转接越局频道转接不同系统间频道转接

该线路可能来电的所有开关该线路的所有接地刀闸该线路可能来电的母线刀闸该线路可能来电的线路刀闸

除了采取“转接答复” 方式的来电由被转接人办结外，其他来电均由首位咨询员办结除了采取“专家答复” 方式的来电由专家办结外，其他来电均由首位咨询员办结除了采取“第三方通话” 方式的来电由第三方办结外，其他来电均由首位咨询员办结一律由首位咨询员办结

前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码（不得泄露住客任何信息）

早8：00-22：00之间，前台可直接转接电话到客人房间获知客人需转接的房号后，立即进行转接（征询住店客人意见，根据客人意愿确定是否转接） 22：00-次日8：00之间，前台应先征询住店客人是否愿意接听，再判断是否转接 22：00，前台的电话系统要进行夜间服务设置，避免夜间来电直接打扰客人

*47手机号码# *47*手机号码# *57*手机号码# *57手机号码#

*47手机号码# *47*手机号码# *57*手机号码# *57手机号码#

1-2秒； 2-3秒； 3-4秒； 4-5秒；

10000； TD专席；积分专席； “转接铁通专席”；

在（）之间，对所有要求转接到房间的来电，必须（）.