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饭店通常将客源分成散客预订，（）预订。

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规模较小的饭店总台通常将合二为一

大厅服务和问讯接待和收银问讯和接待预订和收银

客人通过使用信用卡预付定金订立合同等方式来保证饭店客房收入饭店则必须保证为住客提供所需的房间这类预订

临时预订确认类预订保证类预订超额预订

饭店必须以等信息为主要依据合理确定超额预订比例

预订分析资料时滞控制资料升档销售比例团队订房和散客订房比例临时预订与保证预订的比例

营销系统范围限定和客源流动的分享是饭店的突出特点

专有预订系统中央预订系统专业预订系统前台预订系统

饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好容易产生

取消预订延期预订预订纠纷后补预订

采取分层预订方法的前提是

客源市场比较稳定客人居住时间较短客房种类较多，且规模较小取消或订房不到的情况较少散客和长住客占相当的比例

对饭店经济损失较大的是预订的取消

散客超额临时团体

散客迎接服务是散客到达旅游目的地前向旅行社办理的单项委托服务导游员的主要任务是＿

将散客从饭店送到交通港在饭店迎接散客将散客从交通港送到预订的饭店在景区迎接散客

在客人预订房间后酒店如何确认

填写预订确认单发送预订确认书对散客进行再次确认资料归类，不需存档

一般情况下饭店通常将超额预订率控制在左右为宜

l0％ 7％ 5％ 3％

黄先生是某饭店的贵宾每次入住饭店都要求住1618房间某日黄先生致电该饭店三天后将抵达饭店要求预留16

预订管制预订核对预订取消预订变更

散客预订和团体预订两者的区别主要在于哪些方面

实施超额预订时应考虑哪些因素

团体预订与散客预订的比例预订类别的比例保证性预订不同宾客数量所占的比例

散客预定流程中电话预订上门预订电话预订中服务员应礼貌道别

客人通过各种方式预先向饭店订房时饭店根据客情接受客人的预订要求并以口头或书面形式予以确认一般不要求客

保证类预订确认类预订等待类预订核定预订

散客旅游越来越多地借助于网上预订和电话预订

掌握订房动态为领导提供决策参考的重要措施是的数量统计和信息传递

订房预测超额预订团体预订散客预订

规模较小的饭店总台通常将合二为一

大厅服务问讯开房接待收银预订

导游将散客送到饭店后应帮助其尽快完成手续

饭店预订行李交接住宿登记日程确认

初期投入费用低操作简便的饭店客房预订系统是

专有预订系统中央预订系统专业预订系统前台预订系统

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