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努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系  声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用  保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理  声誉危机管理规划给商业银行创造了增加值  
明确商业银行的战略愿景和价值理念  培养开放、互信、互助的机构文化  建立强大的、动态的风险管理系统,有能力提供风险事件的早期预警  只考虑股东的利益  有明确记载的危机处理流程  
声誉危机管理规划给商业银行创造了价值  努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一  声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用  保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践  
目标管理体系  组织保障体系  绩效评估体系  风险管理体系  
有明确记载的危机处理流程  明确商业银行的战略愿景和价值理念  将事后危机处理作为最主要的声誉风险管理手段  通过风险管理系统进行风险事件的早期预警  
努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系  声誉风险通常与信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险交叉存在、相互作用  保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理  声誉危机管理规划可以给商业银行创造附加价值  
制定质量方针  确保及时与顾客沟通  确保获得质量管理体系所需的资源  对质量管理体系的有效性负责  确保质量管理体系融入组织的业务过程  
培养开放、互信、互助的机构文化  有明确记载的危机处理/决策流程  强化声誉风险管理培训  明确商业银行的战略愿景和价值理念  
确定现行的质量管理体系的有效性   促进合作方改进质量管理体系   确定受审核方的质量管理体系能否被认证   提高组织声誉,增强竞争能力  
努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一  保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践  声誉危机管理规划给商业银行创造了价值  声誉风险通常与信用,市场,操作,流动性等风险交叉存在,相互作用  
努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系  声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用  保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理  声誉风险管理规划给商业银行创造了增加值  
明确商业银行的战略愿景和价值理念  培养开放、互信、互助的机构文化  建立强大的、动态的风险管理系统,有能力提供风险事件的早期预警  只考虑股东的利益  明确记载的危机处理流程  
建立强大的、动态的风险管理系统,有能力提供风险事件的早期预警  利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户  明确商业银行的战略愿景和价值理念  建立公平的奖惩机制,支持发展目标和股东价值的实现  深入理解不同利益持有者对自身的期望值  
努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系   声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用   保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理   声誉危机管理规划给商业银行创造了增加值  

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