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一定的沟通能力 一定的残疾人心理辅导能力 一定的残疾人职业生涯规划能力 一定的残疾人康复指导能力
在接待坐轮椅的残疾人时，小张喜欢站着和他们交谈，这样方便他随时起身帮他们做其他事情，比如：续水、拿表格等 站的累的时候，小张经常顺势依靠肢体障碍人士的轮椅或者拐杖 谈的高兴时，小张喜欢拍肢体障碍人士的轮椅背或者他们的头或肩膀，以表达他的赞同 在给肢残人士打电话时，小张总是尽量让电话多响几声
“第一个工作适合妇女去做，你还是别去了” “第二个工作是足底按摩师，现在盲人按摩很吃香，你去参加个盲人按摩培训班，肯定有发展” “第三个工作是超市理货员，工作又累钱又少” “最后一个是店长，你也可以去试试”
就业指导员小张对辖区残疾人小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。” 小吴受到上级的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我是个残疾人呀。” 就业指导员小于电话残疾人小张说：“我明天十点到你家做个入户调查，大概需要半小时左右，你方便吗？” 就业指导员小丁在辖区入户调查时说：“这年头，大学生都不好找工作，你是残疾人，就别挑三拣四的啦。”
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太难改变现状了 是残疾人家庭，所以贫穷是必然的 应让他们的亲戚朋友负责 应列入重点帮扶对象
先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识 建立一个宽松的面谈气氛 给小李充分的表达机会 从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题
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小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问 小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题 小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意 小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉
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王阿姨应该去做第一个工作，因为这个职业适合女性 王阿姨应该去做第四个工作，因为这个职业工作压力小，技能要求低，符合王阿姨的实际情况 王阿姨应该去做第三个工作，因为这个职业对技能要求较低 王阿姨不应该去做第三个工作，因为这个职业工作劳动强度较大
小李作为就业指导员应在小张入职初期及时对小__企业进行回访，发现并解决问题 在小张入职前，小李（必要时借助当地残联的力量）应引导其树立正确的就业观 我们应理解企业特别是中小企业，他们一般都面临着较大的生存压力，虽说为残疾人提供就业是企业的责任，但我们不能对企业提出过分的要求 本案中，鸿基公司虽然接纳了小张入职，但对其照顾不周，致使其产生去意
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