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客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足,说明 ( )。

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饭店的管理者好  服务员福利待遇好  饭店的服务是优质的  饭店是五星级的档次  
对于VIP客人服务人员要热情接待,记录客人的要求  如客人提出保密服务,饭店应当记录实施  对客人提出的合理要求可以满足  客人若提出临时增设房间的家具,一般来说饭店不为客人解决  
满足客人的各种需求  了解客人的情感心态  谅解客人的无意过错  提高客人的满意程度  
技术上先进  操作上简单  经济上合理  适应客人需要  符合饭店档次  
合同关系  加盟关系  服务关系  委托一代理关系  
饭店设施的可用性  能满足客人的消费需要  服务人员的劳动  客人对各种客房设施及用品的使用  
有权合理地拒绝旅客  有权要求客人支付合理费用  有权要求旅客赔偿损失  有权要求旅客遵守饭店的规章制度  
饭店营销就是对饭店所提供服务的销售  饭店营销是通过客人的满意来实现饭店目标  饭店营销是指饭店经营者通过为客人创造产品和价值并进行交换而满足其需要和欲望的一系列有计划,有组织的活动  饭店营销先通过确定客人的需求,然后向客人推销并提供能满足其需要的服务产品  

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