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客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。

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合理膳食就是指能够满足人体对_____和_____需要的膳食由于这种膳食所含的各种_____的比例合

游客要求增加旅游项目地陪应通报旅行社合理而可能的要求应尽量满足需要增费应事先向客人讲清

当客人提出要求时即使不能为客人解决实际问题也要在心理上让客人得到满足这也属于服务的范畴

功能细微超前心理

处理有特殊要求的订房时错误的做法是

对于ＶＩＰ客人服务人员要热情接待，记录客人的要求如客人提出保密服务，饭店应当记录实施对客人提出的合理要求可以满足客人若提出临时增设房间的家具，一般来说饭店不为客人解决

饭店对其客人的安全负有特殊的责任即在合理的范围之内使他们免遭人身的伤害保护他们财物的安全

接待投诉应当仔细倾听对客人的每一个指责和建议都做出恰当的反应并提出各种合理的建议征询客人意见争取变

饭店服务活动的最高准则是

满足客人的各种需求了解客人的情感心态谅解客人的无意过错提高客人的满意程度

客房设备选择的基本原则有

技术上先进操作上简单经济上合理适应客人需要符合饭店档次

客人的客房预订在得到饭店的确认后饭店与客人之间便确立

合同关系加盟关系服务关系委托一代理关系

不管是否有相应的规范只要客人提出要求且是合理的饭店就应尽最大可能去满足他人这是客房个性化服务中的心

依据导游的合理而可能原则对于客人提出的合理要求导游一定要不折不扣予以满足

客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足说明

饭店的管理者好服务员福利待遇好饭店的服务是优质的饭店是五星级的档次高

饭店产品的使用价值是指

饭店设施的可用性能满足客人的消费需要服务人员的劳动客人对各种客房设施及用品的使用

游客规定增长旅游项目地陪应通报旅行社合理而也许旳规定应尽量满足需要增费应事先向客人讲清

酒店服务的对象是人客人的需要千变万化仅仅提供规范服务是不够的还需要灵活应变的才能满足客人合理的特殊的

导游要在导游讲解的____________和______上多下工夫从游客的实际情况出发尽可能做到有的

银行业从业人员在接洽业务过程中对客户提出的合理要求尽量满足对暂时无法满足或明显不合理的要求应当耐心说

为满足客人在客房中生活的需要饭店在客房中除配备各种家具设备之外还应配置各种用品供客人使用真正为客人创

下列有关旅游饭店的主要权利的说法正确的是

有权合理地拒绝旅客有权要求客人支付合理费用有权要求旅客赔偿损失有权要求旅客遵守饭店的规章制度

关于饭店营销下列说法错误的是

饭店营销就是对饭店所提供服务的销售饭店营销是通过客人的满意来实现饭店目标饭店营销是指饭店经营者通过为客人创造产品和价值并进行交换而满足其需要和欲望的一系列有计划,有组织的活动饭店营销先通过确定客人的需求，然后向客人推销并提供能满足其需要的服务产品

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