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提供一个闲置的空间供客人暂时休息 事后记录，向上级汇报 注意其醉酒的程度及行为 督促醉客离开饭店，以免闹事
可暂缓处理 及时向上级主管部门汇报，要求批准于近日内夜间电路少时处理 不用汇报，白天也可处理
发现遗留物品立即通知客房主管，再通知前台 客人领取时，请客人说出姓名，就可以给他 发现遗留物品，立即通知前台，如客人离开，通知主管，并填写遗留物品单 发现遗留物品，客人没有离店，立即到前台交给客人
非贵重遗留物品的保留日期为3个月； 贵重遗留物品的保留日期为12个月；（6个月） 客人认领遗留物品，前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征； 前台为客人办理认领手续后，须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。
协助客人打开原房间房门，并提供行李服务 检查设施设备故障，及时报修工程 如客人不需要提供行李服务，客房可不用查房 检查是否有遗留物品，及时交还客人
应立即抢救伤员送往医院 保护好事故现场 向上级领导汇报 自己处理
对遗留问题，落实责任向上级汇报 按规定履行交接班手续 向接班司机汇报本班工作情况及注意事项
饭店客人在房间的遗留物品 到饭店消费或参观、游览的客人在公共场所的遗留物 饭店员工在内部场所的遗留物 饭店管理者的遗留物品
下班前将遗留物品交回客房服务中心 登记在工作单上 将遗留物品装袋封口，注明日期、名称等 若是贵重物品服务员可自行处理
汇报后等处理 及时处理 不闻不问 遗留问题向上汇报
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