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重大故障记录应长期保存。

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再找到规避措施前需要做根本原因分析的复杂故障  需要大量人员参与解决的故障  由资深经理记录的故障  有高优先级或对业务有重大影响的故障  
方法  办法  记录  应急预案  
重大故障自障碍发生至上报到集团公司不得超过60分钟。  重大故障自判断出其为重大故障起,至上报到集团公司不得超过60分钟。  重大故障自障碍发生至上报到集团公司不得超过30分钟。  重大故障自判断出其为重大故障起,至上报到集团公司不得超过30分钟。  
重大故障一经确认,应立即上报,上报到总部不得超过10分钟  重大故障一经确认,应立即上报,上报到总部不得超过30分钟  重大故障一经确认,应立即上报,上报到总部不得超过45分钟  重大故障一经确认,应立即上报,上报到总部不得超过60分钟  
IP城域网设备重大故障处理结束后,省公司监控部门应核实故障消除信息,在故障恢复后2小时内通过EOMS任务工单销障。  IP城域网设备重大故障处理结束后,省公司监控部门在重大故障结束后 48小时内将故障分析报告和最终业务影响核算表通过EOMS任务工单上报。  IP城域网设备发生重大故障后,省公司监控人员应该在 10分种内将故障情况通过视讯系统或电话上报省公司网络部。  
重大故障发现及时率  告警处理及时率  初步上报重大故障及时率  故障总结及时率  
通信事故、重大故障、严重故障、一般故障  严重事故、重大故障、严重故障、一般故障  严重事故、通信故障、严重故障、一般故障  严重事故、通信事故、重大故障、一般故障  
重大故障后,利用外供电作为起动电源  重大故障后,利用厂用电作为起动电源  重大故障后,利用运行的发电机供电恢复  重大故障后,利用自备发电机进行供电恢复  

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