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再找到规避措施前需要做根本原因分析的复杂故障 需要大量人员参与解决的故障 由资深经理记录的故障 有高优先级或对业务有重大影响的故障
隐患发现时间 处理时间 责任人、处理过程 完成情况
重大故障自障碍发生至上报到集团公司不得超过60分钟。 重大故障自判断出其为重大故障起,至上报到集团公司不得超过60分钟。 重大故障自障碍发生至上报到集团公司不得超过30分钟。 重大故障自判断出其为重大故障起,至上报到集团公司不得超过30分钟。
重大故障一经确认,应立即上报,上报到总部不得超过10分钟 重大故障一经确认,应立即上报,上报到总部不得超过30分钟 重大故障一经确认,应立即上报,上报到总部不得超过45分钟 重大故障一经确认,应立即上报,上报到总部不得超过60分钟
IP城域网设备重大故障处理结束后,省公司监控部门应核实故障消除信息,在故障恢复后2小时内通过EOMS任务工单销障。 IP城域网设备重大故障处理结束后,省公司监控部门在重大故障结束后 48小时内将故障分析报告和最终业务影响核算表通过EOMS任务工单上报。 IP城域网设备发生重大故障后,省公司监控人员应该在 10分种内将故障情况通过视讯系统或电话上报省公司网络部。
重大故障发现及时率 告警处理及时率 初步上报重大故障及时率 故障总结及时率
通信事故、重大故障、严重故障、一般故障 严重事故、重大故障、严重故障、一般故障 严重事故、通信故障、严重故障、一般故障 严重事故、通信事故、重大故障、一般故障
重大故障后,利用外供电作为起动电源 重大故障后,利用厂用电作为起动电源 重大故障后,利用运行的发电机供电恢复 重大故障后,利用自备发电机进行供电恢复