应变技能属于导游人员的职业素质中的 -X题卡

导游的讲解能力特殊问题的处理及突发事件的应变能力组织协调能力独立工作能力善于和各种人打交道的能力

服务意识和职业道德水平政治意识和服务意识业务素质和职业技能服务意识和职业技能

①②③ ②③④ ①③④ ①②④

在进行导游活动的时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯不断提高自身业务素质和职业技能利用工作之便私自带团进行导游活动时佩戴导游证

良好的职业形象广博的知识技能较强的独立工作能力熟练的导游技巧健康的体魄和心态

导游人员的自我管理技能导游人员常规服务的技能导游人员特殊服务的技能导游人员协调关系的技能

良好的职业形象广博的知识结构较强的独立工作能力熟练的导游技能健康的体魄和心态

人格尊严受到尊重不断提高自身业务素质和职业技能利用工作之便私自带团在导游活动时佩戴导游证

政治意识和服务意识服务意识和职业道德水平业务素质和职业技能服务意识和职业技能

救护技能表演技能驾驶技能其他技能

导游人员的自我管理技能导游人员常规服务的技能导游人员特殊服务的技能导游人员协调关系的技能

知识广博头脑冷静较高的导游服务技能有自己独特的导游风格注重仪容、仪表

《导游人员素质教育》《导游的成功秘诀》《导游人员培养教程》《成功的导游人》

知识广博头脑冷静较高的导游服务技能有自己独特的导游风格注蘑仪容、仪表

提高自身业务素质和职业技能进行导游活动时，佩带导游证进行导游活动必须经旅行社委派应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅行、游览活动

应变技能属于导游人员的职业素质中的（　　）