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服务的四把钥匙：（）（笑脸）、（）（眼神）、（）（问候）、（）（主动）。

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打招呼的方式有

使用招呼语一个眼神一个手势一个头部动作一面问候、一面致意

关于高端经济舱旅客登机服务不正确的是

应有至少1名乘务员专门引导、协助旅客登机、安放行李面带微笑，热情有礼地向旅客问候，与旅客有眼神交流效率地疏导旅客，善意提醒挡住过道的旅客，注意语言技巧

宾客进入茶艺室茶艺师要笑脸相迎并致亲切问候通过美好的语言和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅

宾客进入茶艺室茶艺师要笑脸相迎并致亲切问候通过__________和可亲的面容使宾客进门就感到心情

宾客进入茶艺室茶艺师要笑脸相迎并致亲切问候通过与可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅

轻松的音乐美好的语言热情的握手严肃的礼节

宾客进入茶艺室茶艺师要笑脸相迎并致亲切问候通过和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅

轻松的音乐美好的语言热情的握手严肃的礼节

如果第三位旅客走近员工窗口/台席时员工应用示意的方式招呼旅客

眼神点头微笑招手问候

客房服务员在整理客房时若客人回来不正确的做法是

服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡询问客人是否可以继续整理停止手中的工作，礼貌问候立即退出客房

客人来就餐时服务员应主动问候笑脸相迎

宾客进入茶艺馆茶艺师要笑脸相迎并致亲切问候通过和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅

美好的语言正规的仪式激动的表情礼节性的握手

企业社会工作者小肖在小组服务中热情地向组员们介绍自己并亲切地问候组员在组员发言时非常注重眼神交流适

积极回应自我表露专注与倾听对信息进行磋商营造轻松安全的氛围

与客人基本礼遇的原则要从以下方面考虑

微笑问候客人使用明白的语言问候向客人主动提供信息保持眼神交流并叫出客人名字

在服务过程中对于相互问候不合适的是

主动大方面带微笑拍肩示好眼神交流

服务员见到宾客要问候问候语应为

祝您顺风您好您吃饭吗再见

在快递服服务里通常被视为快递服务人员所拥有的第二枚名片

笑脸牙齿手臂眼神

休息室服务员对礼貌问候后提供茶水点心或水果服务

宾客进入茶艺室茶艺师要笑脸相迎并致以亲切问候通过和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅

轻松的音乐美好的语言热情的握手严肃的礼节

宾客进入茶艺室茶艺师要笑脸相迎并致亲切问候通过和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅

轻松的音乐美好的语言热情的握手严肃的礼节

宾客进入茶艺室茶艺师要笑脸相迎并亲切问候通过美好的语言和可亲的面容使宾客进门就感到________

宾客进入茶艺室茶艺师要笑脸相迎并致亲切问候通过美好的乐曲和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅

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