纵向沟通包括向上和向下沟通。下向沟通的各个环节要对信息加以（）并使之具体化。

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纵向信息沟通横向信息沟通斜向信息沟通非正式的信息沟通

绩效考评绩效反馈绩效改进绩效计划的形成绩效沟通

例会制度是书面的形式沟通纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存

绩效信息的沟通和绩效的提高绩效的识别、判断和评价员工个人能力的发展绩效计划的制定

沟通分为正式沟通和非正式沟通纵向沟通包括上向沟通和下向沟通横向沟通是企业与外部客户之间的沟通信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接收人的过程

向上沟通向下沟通水平沟通自上而下

编码译码噪声回馈

分解综合汇总归纳

绩效信息的沟通和绩效的提高绩效的识别、判断和评价员工个人能力的发展绩效计划的制定

合理设定不同环节的衔接界面对各个环节信息沟通方式及信息内容进行统一化、标准化尽量减少供应链上的环节建立整个供应链上各个成员间的有效的合作机制

上下级部门之间平行部门之间斜向沟通全面沟通

汇总综合提炼分解并具体化

向上沟通外向沟通横向沟通向下沟通

综合汇总分解归纳

向上沟通向下沟通斜向沟通正式沟通

横向消息沟通纵向信息沟通下向沟通上向沟通