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服务对象单纯接受规划好的服务,无需参与整个个案管理过程 个案管理者要尽可能掌握满足服务对象需求的各方面资源,并整合运用 个案管理者的协调能力要多于照顾技巧 个案管理者的照顾技巧要多于协调能力 个案管理者在资源运用时,要具有一定的成本意识
个案管理强调整合运用多方面资源 个案管理中社会工作者扮演治疗者角色 个案管理以同时遭遇多重问题的个人和家庭为服务对象 个案管理的服务对象能有效获得和使用潜在资源 个案管理通过多专业合作提供服务
个案管理者要尽可能掌握满足服务对象需求的各方面资源,并整合运用 案主单纯接受规划好的服务,无需参与整个个案管理过程 个案管理者在资源运用时,要具有一定的成本意识 评估和监督是个案管理中的重要组成部分 个案管理者的角色更为注重协调能力
即使服务对象只有单纯的问题或障碍,或是其在获得及使用资源方面没有困难,仍需要接受个案管理服务 包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的,通常涉及许多相关人士和机构的配合 个案管理是一种服务理念,一种服务体系,也是一种服务过程 在接案时,社会工作者就需要与服务对象建立口头和书面的契约关系,让服务对象正式成为服务机构的服务对象
服务对象参与 服务评估 照顾协调 资源整合 包裹式服务与专业合作
个别式社会工作 综融性社会工作 技巧式社会工作 前置式社会工作
间接服务 服务协调 资源整合 遵守计划 评估和监督
服务对象参与 服务评估 照顾协调与资源整合 家庭跟踪 包裹式服务与专业合作
个案发掘与转介 评估与选择 个案管理服务计划与执行 监督评估与结案 整合资源
服务对象参与 服务评估 服务的协调 需求分析 资源整合
面对的服务对象问题更加复杂 服务对象都来自转介与外展服务 更注重在工作中与其他专业团队合作 更注重为服务对象提供直接服务 更注重连接多种资源提供整合服务
服务对象参与 服务评估 服务协调 需求分析 资源整合
追踪与修正 评估和选择 个案管理服务计划与执行 监督和评估 结案
服务对象参与 服务评估 照顾协调 资源整合 包裹式服务与专业合作
个案管理强调整合运用多方面资源 个案管理中社会工作者扮演治疗者角色 个案管理以同时遭遇多重问题的个人和家庭为服务对象 个案管理的服务对象能有效获得和使用潜在资源 个案管理通过多专业合作提供服务
服务对象参与 资源整合 社会控制 服务监督 服务评估