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服务对象单纯接受规划好的服务，无需参与整个个案管理过程 个案管理者要尽可能掌握满足服务对象需求的各方面资源，并整合运用 个案管理者的协调能力要多于照顾技巧 个案管理者的照顾技巧要多于协调能力 个案管理者在资源运用时，要具有一定的成本意识
个案管理者要尽可能掌握满足服务对象需求的各方面资源，并整合运用 案主单纯接受规划好的服务，无需参与整个个案管理过程 个案管理者在资源运用时，要具有一定的成本意识 评估和监督是个案管理中的重要组成部分 个案管理者的角色更为注重协调能力
个案管理者与服务对象共同决定服务计划 个案管理者服务评估主要是指需求评估 个案管理者的重要能力是决策能力 个案管理者运用的资源主要来自政府机构
居民个案管理 家庭帮助 社区闲散青少年小组 调解邻里纠纷 居民个案访谈
服务对象参与 服务评估 照顾协调 资源整合 包裹式服务与专业合作
避免学校个案工作的“德育化” 避免学校个案工作的“心理化” 避免学校个案工作的“营利化” 避免学校个案工作的“行政化” 避免学校个案工作的“长期化”
初始评估 需求评估 过程评估 环境评估 社会工作专业评估
间接服务 服务协调 资源整合 遵守计划 评估和监督
服务对象参与 服务评估 照顾协调与资源整合 家庭跟踪 包裹式服务与专业合作
对一般情形之个案，两个冲突规则，一个有效，另一个就无效 对一般情形之个案，两个竞争原则，一个有分量，另一个就无分量 对一般情形之个案，需穷尽规则，方可适用原则 对一般情形之个案，可以先适用原则再适用规则
服务对象参与 服务评估 服务的协调 需求分析 资源整合
规划、组织机构内部管理的程序和内容 设计小组活动的计划 个案资料的收集 个案介入策略的实施 小组工作计划的实施
个案管理者与服务对象共同决定服务计划 个案管理的服务评估主要是指需求评估 个案管理者的重要能力是决策能力 个案管理者运用的资源主要来自政府机构
计划制订 计划执行 评估和选择 监督和评估 跟踪和总结
服务对象参与 资源整合 社会控制 服务监督 服务评估
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