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危机开始阶段.危机持续阶段.危机控制阶段 危机爆发阶段.危机持续阶段.危机解决阶段 危机开始阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段 危机感知阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段
听到海啸警报后,海边的游客飞快地向高处撤离 李平参加考试时,特意带了两支铅笔以备万一 面对突如其来地地震,小张被震倒在地,所幸躲过一劫 某企业因负债累累,无力清偿到期债务向法院提出破产申请
维护公司的声誉是公司董事会最重要的职责 消除一个不好的声誉比赢得一个好的声誉要难得多 破坏一个好声誉比消除一个不好的声誉更容易 如果公司不注重维护好的声誉,就会产生极大的危机
理论联系实际 尽早有效参和 专业干预原则 生命高于一切
危机的发生是一个量变的过程 危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态 危机是从企业的角度来定义的 危机是指那些给当事人带来严重损失的质变,并非所有的质变
用改良的而不是扩张的方法克服危机 采取国有化的形式 采用国家干预经济的办法来消除危机 兴建公共工程减少失业队伍
动态预测 消除危机 树立危机意识 构建危机应对机制 制定危机管理计划
听到海啸警报后,海边的游客飞快地向高处撤离 李平参加考试前,特意带了两支铅笔以备万一 面对突如其来的地震,小张被震倒在地,所幸躲过一劫 某企业因负债累累,无力清偿到期债务向法院提出破产申请
听到海啸警报后,海边的游客飞快地向高处撤离 李平参加考试后,特意带了两支铅笔以备万一 面对突如其来的地震,小张被震倒在地,所幸躲过一劫 某企业因负债累累,无力清偿到期债务向法院提出破产申请
得知台风即将登陆,当地政府发出禁止渔民出海的紧急通知 为防止比赛中发生不测,事先预备了足够的水、急救设备并配备医护人员 企业出现危机,迅速拍卖名下部分资产,获取了流动资金,避免了破产 房屋突然坍塌,小刘由于身材矮小,加之跑得快,在缝隙中躲过一劫
在危机管理的全过程中,企业要努力减少对企业诚信形象的损失,争取公众的谅解和任 危机管理的重点应放在危机发生后的处理和补偿环节上 危机发生后,当事人应在第一时间查出原因,找准危机的根源,迅速、快捷地消除公众疑虑 沟通是危机管理的重要内容,与消费者等利益相关群体的沟通是危机处理不可或缺的环节
破坏一个好声誉比消除一个不好的声誉更容易 如果声誉的风险不算风险的话,就不存在风险了 维持公司的声誉是董事会最重要的职责 消除一个不好的声誉比赢得一个好声誉还难
在危机管理的全过程中,企业要努力减少对企业诚信形象的损失,争取公众的谅解和信任 危机管理的重点应放在危机发生后的处理和补偿环节上 危机发生后,当事人应在第一时间查出原因,找准危机的根源,迅速、快捷地消除公众疑虑 沟通是危机管理的重要内容,与消费者等利益相关群体的沟通是危机处理不可或缺的环节
理论联系实际 尽早有效参与 专业干预原则 生命高于一切
危机的发生有一个量变的过程 危机是从企业的角度来定义的 危机是指那些给当事人带来严重损失的质变,并非所有的质变 危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态
信誉危机公关 品牌危机公关 新闻媒体公关 企业危机公关
听到海啸警报后,海边的游客飞快地向高处撤离 李平参加考试时,特意带了两支铅笔以备万一 面对突如其来的地震,小张被震倒在地,所幸躲过一劫。 某企业因负债累累,无力清偿到期债务向法院提出破产申请