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旅行社 受害的旅游者 受害的旅游者的直系亲属 受害的导游 受害的导游的直系亲属
让其就地平躺 (头略高 ) 由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用 到附近的医院找医生前来救治 迅速送医院 按摩胸部
领队的意见 所在国使领馆的书面意见 全陪的意见 组团社的书面意见
让其就地平躺（头略高） 由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找被用药物让其服用 到附近的医院找医生前来救治 迅速送医院
立即报警 迅速通知领队及全团旅游者 配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者 引导大家自救 协助处理善后事宜
立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位 为前来了解、处理事故的外国使、领馆人员的组团单位及伤亡者家属提供方便 与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游者（团）的伤亡处理提供方便 对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理 直接通知有关国家驻华使领馆
立即报警 迅速通知领队及全团旅游者 配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者 引导大家自救 协助处理善后事宜
及时提醒领队通知其亲属 如果患者是外籍人士，应提醒领队通知其所属国驻华使领馆 当患者亲属到达后，导游员应协助其解决生活方面的问题 如果万一找不到患者亲属，那么一切要按使领馆书面意见处理 患者亲属来华期间一切费用自理
死者亲属 接待社人员 领队 旅游者代表 我驻该国使领馆人员
立即报警，拨打火警电话（ 119 或 110 ）。 迅速通知旅游团的领队和全团旅游者 ,让旅游者乘电梯快速逃生。 引导旅游者自救。 如果只是衣服着火， 可以马上脱下衣服拍打， 若一时不方便脱下， 可就 地打滚将火压灭。如果旅游者被大火围困，即使衣服着火，也不要脱下衣服，因为衣服可以保护身体不被烧伤。遇有浓烟、一氧化碳、有毒气体时，应该注意让旅游者避免烟呛，可用 若有死亡者， 则按有关规定处理； 安顿好其他旅游者， 处理善后事宜。 组织抢救受伤者；
出现游客死亡情况时，导游人员应立即报警 死者亲属不在身边，导游人员必须立即通知其亲属 死者的遗物由其亲属自行清点 遗体的处理一般以运送回国为宜
立即组织旅行社工作人员对事故进行分析和并作出发生伤亡原因的结论 要立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位 要为前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组团单位及伤亡者家属提供方便 要与有关部门协调，为国际急救组织参与对国外投保旅游者的伤亡处理提供方便 对于在华死亡旅游者，要严格按外交部《外国人在华死亡的处理程序》办理
旅游团领队 死亡旅游者亲属 死者所属国驻华使领馆人员 接待社领导 境外旅行社人员
境外接待社 国内组团社 我驻该国使领馆 死者亲属 境外警方
立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位 立即通过有关国家驻华使领馆和组团单位通知伤亡者家属 为前来了解、处理事故的外国使领馆人员的组团单位及伤亡者家属提供方便 与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游者 (团)的伤亡处理提供方便 对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理
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