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美国ABC旅游团一行18人参观某地毯厂后乘车返回饭店。途中,旅游团成员格林先生对地陪小王说:“我刚才看中一条地毯,但当时没拿定主意,跟太太商量后,现在决定购买。你能让司机送我们回去吗”小王欣然应允,并...

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旅游团抵达前的计划准备  旅游团抵达前的服务安排  旅游团抵达后的服务安排  赴饭店途中的服务  
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旅游团抵达前的服务安排  旅游团抵达后的服务  旅游团赴饭店途中服务  在饭店与领队核商日程  行李运抵饭店服务  
应该让司机立即返回  不应该让司机立即返回  应首先请示旅行社  应婉拒迈克购买地毯的要求  
可发立即允诺  应该予以婉拒  可以请示旅行社,再决定  不能答应委托  
不应将托运票据等到寄给迈克  应将托运票据等寄给迈克  应将托运票据等寄给迈克,复印件交旅行社保存  应将托运票据等复印件寄给迈克,原件交旅行社保存  
赴饭店途中  旅游团出站后  旅游团人住饭店后  用第一餐时  
认清旅游团;核实人数;如与计划不符应及时通知旅行社;集中清点行李,如有行李遗失或破损,应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续;集合登车,上车后要礼貌地清点人数,到齐坐稳后请司机开车。  认清旅游团;协助全陪核实人数;集合整队,带队逐一参观讲解;参观结束后,欢送旅游团。  认清旅游团;协助全陪核实人数;集合整队,带队逐一参观讲解;参观结束后,协助全陪集合登车并清点人数,欢送旅游团。  
回顾当天的活动  市容导游  告知次日的活动安排  提醒注意事项  征求之前用餐情况的意见和建议  
旅游团抵达前的计划准备  旅游团抵达前的服务安排  旅游团抵达后的服务安排  赴饭店途中的服务  
回顾当天的活动  市容导游  告知次日的活动安排  提醒注意事项  征求之前用餐情况的意见和建议  
全面回顾  简要小结  必要补充  系统总结  解惑释疑  
首站接团时  旅游车驶向下榻饭店的途中  下榻饭店中  第一次就餐时  
旅游团抵达前的计划准备  旅游团抵达前的服务安排  旅游团抵达后的服务安排  赴饭店途中的服务  首次沿途导游  

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