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行政管理制度 业务监督制度 行政处罚制度 内部管理制度
《旅行社管理条例》 《导游人员管理条例》 《旅行社管理条例实施细则》 《导游人员管理实施办法》
有殴打或者谩骂旅游者行为的 擅自增加或者减少旅游项目的 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 未携带正规接待计划的
有殴打或者谩骂旅游者行为的 擅自增加或者减少旅游项目的 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 未携带正规接待计划的
拒绝接受旅游行政管理部门检查的 擅自增加旅游项目的 有损害国家利益和民族尊严的言行的 以明示的方式向旅游者索要小费的
拒绝接受旅游行政管理部门检查 擅自增加或减少旅游项目的 欺骗、胁迫旅游者消费的 讲解质量差或不讲解的
导游人员等级考试 导游人员的计分管理 导游证考试 导游人员的年审管理
《导游人员管理条例》 《导游人员管理实施办法》 《导游人员管理暂行规定》 《导游人员服务规范》
在导游活动中未携带计分卡的,扣除2分 不尊重旅游者zōng jiāo 信仰和民族风俗的,扣除4分 未经旅行社委派私自承揽导游业务的,扣除6分 因自身原因漏接或误接误送旅游团的,扣除8分
有殴打或者谩骂旅游者行为的 擅自增加或者减少旅游项目的 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 未携带正规接待计划的
导游人员资格考试制度 导游人员等级考核制度 计分管理制度 年度审核制度