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人民法院、 仲裁机构、 其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的 旅游投诉处理机构已经做出处理， 且没有新情况、 新理由的 不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的 不符合旅游投诉的实质要件的 超过旅游合同结束之日 60 天的
双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章 投诉符合本办法的，予以受理 调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由 依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
投诉符合本办法的，予以受理 调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由 依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
人民法院未受理的 旅游投诉处理机构已经作出处理，出现新情况、新理由的 社会调解机构已经处理的 超过旅游合同结束之日60天的
人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的 旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的 不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的 超过旅游合同结束之日90天的 本办法规定情形之外的其他经济纠纷
认为旅游经营者违反合同约定的 因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的 因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由 其他损害旅游者合法权益的
人民法院已经受理或者处理的 仲裁机构已经受理或者处理的 旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的 不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的 超过旅游合同开始之日90天的
人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的 旅游投诉处理机构已经做出处理,且没有新情况、新理由的 不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的 不符合旅游投诉的实质要件的 超过旅游合同结束之日60天的
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