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背景说明:您是宏远公司的行政秘书,下面是行政经理李民需要您完成的几项任务。公司生产的红木家具一直很畅销,但近期销售出现下降趋势,客户服务部建议使用询访法或问卷法来进行市场调查,请告诉我询访法以及问卷法...
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秘书二级《工作实务》真题及答案
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客户给秘书小张打来电话要求对已商定的下周会议议程作调整但理由是不合情理的小张开始时认真接听并耐心解释随后有其他客户来访小张边听电话边关照来访者客户固执己见喋喋不休小张按捺不住地对着电话大声说会议安排早已通知所有客户不可能再改变你自己调整吧!谈话过程中存在的倾听障碍是
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客户给秘书小张打来电话要求对已商定的下周会议议程作调整但理由是不合情理的小张开始时认真接听并耐心解释随后有其他客户来访小张边听电话边关照来访者客户固执己见喋喋不休小张按捺不住地对着电话大声说会议安排早已通知所有客户不可能再改变你自己调整吧!小张在开始时创造的有效倾听环境是
WindowsXP操作系统是位的
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