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必须根据研究计划和目的进行观察。 观察法以收集言语行为资料为主。 观察法经常借助声光工具将观察结果详细记录下来。 观察法研究的是当前正在发生的社会现象。
直接观察法 行为记录法 简介观察法 档案记录法 调查询问法
强迫选择法 加权选择量表法 锚定等级法 行为观察法
直接观察法 间接观察法 实际痕迹测量法 行为记录法
参与观察法 非参与观察法 时间取样观察法 事件取样观察法
临床观察法 实验法 主观观察法 自然观察法 控制观察法
观察法可以避免由于访谈员提问的偏差或是被访者回答的偏差所产生的误差 不仅可以观察人的行为,还能观察行为的动机 观察法收集数据不会受到被观察者的意愿或回答能力等问题的困扰 观察法费用低廉 可以获得高质量的样本
直接观察法 间接观察法 实际痕迹测量法 查阅资料法 行为记录法
直观可靠,简单易行,被调查者没有心理压力 受时间,空间限制,只适用于小范围的调查且费用高 参与性观察法主要应用于供货现场调查,销售现场观察,使用现场观察 非参与性观察主要应用于观察购物环境,了解服务质量,观察消费者购买行为 遥感观察法是指利用遥感技术,航测技术等现代科学技术搜集调查资料的方法
神秘顾客调查法 顾客行为仪器观察法 购物行为观察法 流量记录观察法
文献法、实验法 比较法、观察法 观察法、计数法 观察法、实验法
能够观察消费者的动机、态度和行为 能够观察消费者实际发生的行为 有的信息只能通过观察法获得 有的时候,观察法可以以较低的成本获取准确的信息