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全员参与 过程方法 基于事实的决策方法 管理的系统方法
管理的系统方法 领导作用 过程方法 基于事实的决策方法
将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高目标的有效性 通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
过程方法 基于事实的决策方法 管理的系统方法 持续改进
组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望 顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
将相互关的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性。 通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理。
以顾客为关注焦点 领导作用 过程方法 管理的系统方法
组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望 顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果 将相互关联的过程作为系统加以识别理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
过程方法 管理的系统方法 基于事实的决策方法 持续改进
管理的系统方法 领导作用 全员参与 以顾客为关注焦点
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果 将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率 当活动被作为相互关联的功能连贯过程系统进行管理时，可更加有效和高效的始终得到预期的结果 利用输入提供预期结果的相互关联或作用的一组活动
管理的系统方法 关系管理 过程方法 基于事实的决策方法
过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法
基于事实的决策方法 过程方法 管理的系统方法 持续改进
组织只需理解顾客当前的需求，满足顾客要求 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果 持续改进总体业绩应当是组织的短期目标
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