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顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括( )。

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在营销学中将顾客购买商品或劳务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额称之为

顾客让渡价值顾客让渡利益边际效益附加价值

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益

附加产品是指

顾客真正需要的基本服务或利益购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件实现核心利益所必须的基础产品提供超过顾客期望的服务或利益

_______________是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益

顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益主要包括

产品价值服务价值人员价值形象价值

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________

顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于

营销者对该产品的满意程度竞争产品的情况其他顾客的评价自己以往的购买经验营销者的介绍与承诺

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或服务时所期望获得的一组利益

顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额下列属于顾客总价值的是

产品价值服务价值人员价值形象价值时间价值

顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差

顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益主要包括

（Ａ）产品价值（Ｂ）服务价值（Ｃ）人员价值（Ｄ）形象价值

顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益

顾客总价值就是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益

顾客让渡价值是指与整体顾客成本之间的差额部分

感知的总价值整体顾客价值体验的总价值附加的服务价值

客户价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额

期望让渡感知满意

是指顾客购买某一产品时所耗费的时间精力体力以及所支付的货币资金等

顾客让渡价值整体顾客价值整体顾客成本顾客整体利润

以下关于顾客价值分析的说法正确的是

对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益企业要不断追踪顾客价值

顾客对某一产品效用或利益．的期望一般来自于

自己以往的购买经验其他顾客的评价营销者的介绍与承诺自己对该产品的满意程度竞争产品的情况

顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于

自己以往的购买经验其他顾客的评价营销者的介绍与承诺自己对该产品的满意程度竞争产品的情况

企业员工直接决定着企业为顾客提供的汽车产品与服务的质量决定着顾客购买总价值的大小

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