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顾客对某一产品效用或利益．的期望一般来自于( )。

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顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益具体包括

产品价值服务价值人员价值形象价值

顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与相比较的结果

该顾客的需要该顾客的欲望该顾客的需求该顾客对产品效用或利益的期望值

_______________是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益

顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于

营销者对该产品的满意程度竞争产品的情况其他顾客的评价自己以往的购买经验营销者的介绍与承诺

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或服务时所期望获得的一组利益

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益

顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果称为

顾客满意度顾客认知度顾客受益度顾客期望度

顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益主要包括

（Ａ）产品价值（Ｂ）服务价值（Ｃ）人员价值（Ｄ）形象价值

顾客总价值就是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________

是指向顾客提供的产品的基本效用和利益是指卷烟企业向卷烟顾客提供的卷烟产品的基本功用和利益

核心产品形式产品期望产品延伸产品

顾客的期望一般来自于

品牌和知名度自己以往的购买经验其他顾客的评价营销者的介绍与承诺竞争产品的情况

顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益主要包括

产品价值服务价值人员价值形象价值

顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与相比较的结果

该顾客的需要该顾客的欲望该顾客的需求该顾客对产品效用或利益的期望值

顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与相比较的结果

该顾客对产品效用或利益的期望值该顾客的欲望该顾客的需求该顾客的需要

顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于

自己以往的购买经验其他顾客的评价营销者的介绍与承诺自己对该产品的满意程度竞争产品的情况

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