纵向沟通最容易出现的障碍时-X题卡

手头部胳膊背部肩部

思想信息情感理念

例会制度是书面的形式沟通纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存

部门界限职能碉堡纵向层次沟通障碍

手头部胳膊背部

客户交流的障碍实现营销目标的障碍横向沟通的障碍纵向沟通的障碍

管理者的沟通风格与情境不一致接收者沟通技能方面的差异沟通各方心理活动的制约不善倾听

不善聆听沟通各方心理活动的障碍理解力用语歧义

容易进行纵向沟通不容易造成信息失真对外部环境反应迟钝容易进行组织内部协调

离地间隙小，纵向和横向通过半径也小离地间隙大，纵向和横向通过半径也大离地间隙小，且纵向和横向通过半径大

警告威胁责备讽刺

Ⅰ+Ⅱ Ⅱ Ⅲ Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ

手头部,胳膊背部肩部

管理者展示的沟通风格与情境不一致接收者沟通技能上的障碍猜疑、威胁和恐惧不善倾听

沟通的内容简单，并要求迅速传递信息下属易于接受和理解解决问题的方案下属没有了解问题的足够信息，反馈不仅无助于澄清事实反而容易出现沟通障碍情况紧急又必须坚决执行的工作和任务

纵向沟通最容易出现的障碍时（）。