客户服务的交易要素（）是客户服务要素中最常被忽视的部分。

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订货便利性书面的政策声明柔性化的服务系统系列化的服务规范

交易前要素交易要素交易后要素综合要素

交易前要素交易要素交易后要素综合要素

组织结构系统准确性系统柔性管理及技术服务订货周期

交易前要素交易进行要素交易要素综合要素交易后要素

组织结构系统柔性订货信息订单跟踪

交易前要素交易要素交易后要素综合要素

交易前要素交易要素交易后要素综合要素

识别关键的客户服务要素识别客户服务要素的控制机制评估内部信息系统的质量和能力客户抱怨的影响程度丢失客户的可能性

交易前要素交易要素交易后要素综合要素

交易前要素交易要素交易后要素综合要素

组织结构系统柔性订货信息产品跟踪

订货便利性书面的政策声明柔性化的服务系统系列化的服务规范

组织机构; 系统柔性; 订货信息; 产品跟踪。

交易前要素交易要素交易后要素综合要素

交易前要素交易要素交易后要素综合要素

书面服务政策声明缺货评价标准服务政策为客户所接受系统柔性系统准确性

客户索赔管理服务产品跟踪零部件供应保障