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8.下面诗词是后人对项羽的评价,对其表示同情肯定的两项是 ( ) ①宜将剩勇追穷寇,不可沽名学霸王。(__) ②江东子弟多才俊,卷土重来未可知。(杜牧) ③江东子弟今虽在,肯...

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道歉  进一步落实  修正  表示同情  
倾听  猜测  表示同情  解决问题  跟踪  
表示同情关怀→亲切的慰问→表示向对方学习  表示向对方学习→慰问的缘由→亲切的慰问  亲切的慰问→慰问的缘由→表示向对方学习  慰问的缘由→亲切的慰问→表示向对方学习或表示同情关怀  
诉说  表示同情  提问  调查  跟踪  
耐心倾听  平息抱怨  迅速解决问题  以上3项  
质问  解释  解决问题  记录  
可以硬行迫使他停止淡话  不能够硬行迫使他停止谈话  可以表示同情  不可以表示同情  
尽量不要过分强调其残疾的特点  应尽量表现出热情和主动,随时扶助对方  应主动询问其致残的经历并表示同情  
【惬(qiè)意】称心,满意。【坦荡如砥(dǐ)】平坦得像磨刀石。  【恻(cè)隐】对受苦难的人表示同情。【不卑不亢(kànɡ)】既不自卑,也不高傲。  
西汉开始有谥号  景、烈、昭是表示褒义的  炀、灵、幽是表示贬义的  哀、怀、愍是表示同情的  
物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄  在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题  无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响  客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理  
对劳动人民的疾苦表示同情  赞扬慷慨助人、自我牺牲的美德  表现了其阶级本质和社会力量  揶揄、肯定兼而有之  刻印着作家的阶级偏见和贵族态度  
保持冷静  表示同情  漠不关心  充分关心  
倾听  提问  表示同情  解决问题  跟踪  
保持冷静  表示同情  做好纪律  并不采取行动  
哀  怀  幽  殇  悼  

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