写字楼物业管理中客户服务的特点-X题卡

写字楼物业经营管理就是物业服务企业特写字楼物业管理服务过程中所能涉及的所有资源和都作为可以经营的资

有形资产无形资产生产要素生活资料

某写字楼原物业管理公司合同期满后不在续聘由新中标的某物业管理公司接管该写字楼的物业管理工作该公司在接

全员性：写字楼风险的识别不只是物业总经理或物业管理企业个别人的工作，而是全体员工参与并共同完成的任务全期性：写字楼风险的不确定性，决定了风险识别的全寿命性，即写字楼生命周期中的风险都属于风险识别的范围动态性：风险识别并不是一次性的，在写字楼经历的竣工验收交接过程，二次装修管理过程，正式营运管理服务过程的全过程中都要根据情况的变化适时进行风险识别以上全部正确

物业管理公司负责写字楼的常规性清洁卫生服务项目包括

写字楼外围区域的清洁客户写字间内的大清扫服务电梯的清洁公共洗手间的清洁

写字楼物业管理的目标内容是

为业主及客户提供一个安全、舒适、快捷的工作环境确保写字楼功能的正常发挥应与《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》要求相符合使物业保值增值

写字楼物业管理的标准化主要包括

写字楼建筑本身的标准化写字楼经营管理活动的标准化写字楼服务内容的标准化写字楼服务形式的标准化

写字楼物业管理的目标中就是写字楼物业管理处各部门的岗位目标

常规目标管理目标微观目标宏观目标

写字楼物业经营管理的特殊性取决于

物业管理服务质量企业的经营状况客户的服务需求企业的发展规模

由写字楼物业管理公司负责的常规性清洁卫生服务项目包括等

客户写字间内的清洁写字楼外墙的定期清洁电梯的清洁消防设备的清洁

客户迁入写字楼使用写字楼迁出写字楼是的过程

物业管理要求商务中心服务执行租赁合同前台服务

写字楼物业管理的内容包括

租售营销服务写字楼的商务服务写字楼前台服务安全管理服务

一宗写字楼物业的价值在某种程度上取决于写字楼的

租户的商业声誉组合与位置分配物业管理的服务业主的管理水平

下列属于写字楼按企业资源经营分类的有

物业资源经营业主及客户资源经营物业服务企业资源经营物业服务项目资源经营物业管理文化资源经营

在写字楼物业管理中物业服务企业在确定写字楼租金时需要考虑的主要问题有

写字楼可出租或可使用面积的计算写字楼基础租金与市场租金之间的关系出租单元的室内装修租户的财务状况出租单元拟经营内容

写字楼分类过程中需考虑的因素有

写字楼的级别写字楼的物业管理写字楼的级别，写字楼的位置写字楼的位置，交通方便性，建筑形式

A物业管理公司负责B写字楼的物业管理工作一天租用十层的广告公司行政主管王小姐来找A公司的物业部赵主管

写字楼物业管理的目标包括

为业主及客户提供一个安全、舒适、快捷的工作环境确保写字楼功能的正常发挥使物业保值增值应与《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》要求相符合

下列对写字楼物业经营管理绩效评价的说法正确的有

进行写字楼物业经营管理绩效评价的目的在于决定保留还是辞退当前的物业管理企业进行服务满意度和物业品牌化的评价都是靠不住的，也没有什么意义写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标可以分为租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标写字楼物业管理服务方面的指标包括租金拖欠和坏账情况以及租约续签、扩签、新签、退签等指标品牌是写字楼良好形象的缩影，是写字楼项目的无开资产

在写字楼物业管理中物业服务企业在确定写字楼租金时需要考虑的主要问题有

写字楼可出租或可使用面积的计算写字楼基础租金与市场租金之间的关系出租单元的室内装修租户的财务状况出租单元拟经营内容

针对不同用途的收益性物业可以分为

写字楼物业管理、商场物业管理工业及货仓物业管理、酒店物业管理楼盘物业管理、酒店物业管理楼盘物业管理、商场物业管理写字楼物业管理、楼盘物业管理

写字楼物业管理中客户服务的特点（）。

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