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向游客做出说明 与另一导游交换接待计划 向游客诚挚道歉 与另一导游人员相互介绍游客情况
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导游人员 旅行社销售人员 旅行社计调人员 导游督查人员
导游人员是旅行社委派的 没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客 导游人员的主要业务是从事游客的接待 导游人员的接待服务对于团体游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施 导游人员对于散客必须按事先约定的内容和标准实施
《导游人员管理条例》 《旅行社管理条例》 《旅游服务基础术语》 《导游服务质量》
王某被扣除8分 王某被警告批评 甲旅行社赔偿游客200元 甲旅行社赔偿游客400元 对甲旅行社给予警告直至责令停业整顿
旅行社 导游人员 旅行社和导游人员 旅行社或导游人员
导游人员 旅行社销售人员 旅行社计调人员 导游督查人员
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