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旅游者有权要求旅游经营者不得任意解除合同 旅游者可以随时提出解除合同 即便旅游经营者已尽合理注意义务仍不能避免的事件,旅游经营者仍不得擅自解除合同 发生不可抗力是旅游经营者可以解除合同的法定情形
旅游客源地与旅游目的地 旅游市场竞争与市场治理整顿 旅游业的硬件与软件 旅游供给与旅游需求
旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息，旅游者请求其承担相应责任的，人民法院应予支持 旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的，人民法院不予支持 因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的，人民法院不予支持 旅游经营者对旅游辅助服务者未经谨慎选择义务，旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的，人民法院应予支持
以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同，在履行过程中发生纠纷，除集体以合同一方当事人名义起诉外，旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的，人民法院不予受理 “旅游辅助服务者”是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人 “旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人 旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。
旅游客源地与旅游目的地 旅游者市场竞争与市场治理整顿 旅游业的硬件与软件 旅游供给与旅游需求
旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息，旅游者请求其承担相应责任的，人民法院应予支持 旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的，人民法院予以支持 因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的，人民法院不予支持 旅游经营者对旅游辅助服务者未经谨慎选择义务，旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的，人民法院应予支持
旅游者无权请求旅游经营者退还部分费用 旅游者可请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用 只有发生不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行的，旅游者才可请求解除旅游合同并退还尚未实际发生的费用 在任何情况下旅游经营者不能解除合同
旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助者之间因旅游发的合同纠纷或者侵权纠纷 游游程游点经营者因旅游发生的纠纷不适用于本规定 旅游纠纷发生在旅游者与旅游经营者和旅游辅助服务者之间,其中,方必为旅游者 旅侵权之诉的选权人民法院有根据旅游者选择案由基础上的决定权
在旅游行程开始前的合理期间内,因旅游者转让旅游合同的,旅游经营者可以请求旅游者、第三人给付增加的费用 旅游行程开始前或者进行中,因旅游者单方解除合同的,旅游经营者可以请求旅游者支付合理费用 因暴风雪导致行程变更,经旅游者同意后,旅游经营者可以请求旅游者分担因此增加的旅游费用 旅游经营者可以请求旅行团中的儿童、老年游客支付一定的安全保障费
以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同，在履行过程中发生纠纷，除集体以合同一方当事人名义起诉外，旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的，人民法院不予受理 “旅游辅助服务者”是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人 “旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人 旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人
法律没有明文禁止转让旅游业务．只要旅游者同意，转让行为有效 法律明文禁止转让合同牟利，因此，转让行为一律无效 旅游业务转让后旅游者遭受损害，若是经旅游者同意的转让，转让者不再承担责任；未经旅游者同意的转让，仍由转让者承担责任，受让者依过错承担相应的补充责任 转让旅游业务时，不同意转让的旅游者有权解除合同，要求旅游经营者退还所交费用，但不能要求其承担其他违约责任
认为旅游经营者不履行合同或者协议 认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务 认为旅游经营者故意造成投诉者行李品破损或丢失的 认为旅游经营者过失造成投诉者行李品破损或丢失的 认为旅游经营者欺诈投诉者
旅游合同是《合同法》的有名合同 以单位这种集体形式与旅游经营者订立旅游合同，在履行过程中发生纠纷，除集体以合同一方当事人名义起诉外，旅游者个人也可以提起旅游合同纠纷诉讼 旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者可以请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失 旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定，其内容无效
旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者，应事先经旅游者同意，否则旅游者可以请求解除旅游合同、追究旅游经营者违约责任 旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，可以请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任 在旅游行程开始前，旅游者不能将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人 一旅游行程开始前或者进行中，旅游者可以单方解除合同
认为旅游经营者不履行合同或者协议 认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务 认为旅游经营者故意造成投诉者行李物品破损或丢失 认为旅游经营者过失造成投诉者行李物品破损或丢失 认为旅游经营者欺诈投诉者
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