以下各项中其对待方法是分析原因设法提高忠诚度防止流失的是-X题卡

个性化客户服务客户获得和客户动态分析客户流失分析客户利润贡献度分析客户满意度和忠诚度分析企业生产分析

为理财师提供客户服务的方法和工具有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系提高行业利润，提高行业知名度防止客户流失，降低客户开发成本将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务升级

伙伴型客户功能型客户情感型客户游离型客户

1 2 3 4

客户满意度等于客户忠诚度客户满意度与客户忠诚度既有联系也有区别客户忠诚度是客户满意度价值的体现客户满意不代表客户忠诚

客户满意度和客户忠诚度是线性的关系客户满意度不一定必然导致客户的忠诚客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

顾客满意度与忠诚度是强相关关系在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客

客户满意度客户忠诚度客户状态客户成本

利润贡献率高，忠诚度高利润贡献率高，忠诚度低利润贡献率低，忠诚度低利润贡献率低，忠诚度高

换回已流失或将要流失的客户提高现有客户的忠诚度交叉销售和深度销售无需市场定位而去发展新客户

美誉度忠诚度诚信度美誉度和忠诚度

伙伴型客户功能型客户情感型客户游离型客户

业绩绩效贡献年功

以下各项中，其对待方法是分析原因，设法提高忠诚度，防止流失的是( )。