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客户关系管理对理财业务发展的意义包括( )。
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中级银行从业资格《练习题五》真题及答案
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在理财顾问业务中根据工作的侧重点不同个人理财业务人员可以区分为财经经理和关系经理财经经理侧重于为客户
以下不属于客户关系管理对理财业务发展的意义的是
为理财师提供客户服务的工具和方法
将客户需求转化为生产力
直接提高理财业务的收益
防止客户流失
在理财顾问业务中根据工作的侧重点不同个人理财业务人员可以区分为财经经理和关系经理财经经理侧重于为客户
是商业银行全面业务渗透和发展的前提和基础是客户经理的主要工作职能
客户关系管理
客户分类管理
客户差别管理
客户风险管理
收集整理客户的详细信息在了解客户的基础上严格管理所有的客户接触点 以使客户忠诚度最大化的过程是指
企业的客户关系管理
理财师的客户关系管理
理财师关系管理
战略客户关系管理
在理财业务其他管理中为客户提供方便快捷的服务实现业务发展是的目标
客户关系管理
组织结构
渠道管理
绩效管理
银行储蓄部门某员工在为客户办理储蓄业务时客户向其咨询理财业务该员工为客户提供了中肯的理财建议该员工的
维护了客户关系,值得表扬
发展了银行业务
表现了对客户的诚实信用
违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定
客户关系管理发展的历程为
接触管理--客户关怀--关系营销--客户关系价值--CRM
接触管理--客户关系价值--客户关怀--关系营销--CRM
接触管理--关系营销--客户关怀--客户关系价值--CRM
接触管理--关系营销--客户关系价值--客户关怀--CRM
客户关系管理的发展趋势
客户关系管理的基本流程可分为
客户分析
深入了解目标客户
发展关系网络
创造客户价值
管理客户关系
银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时客户向其咨询理财业务他为客户提供了中肯的理财建议小张的做
发展了银行业务
违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定
维护了客户关系,值得表扬
表现了对客户的诚实信用
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交易者只能在期权到期日办理交割的期权交易称为
张先生为了给女儿准备教育储蓄金在未来的10年里每年年底都申购10000元的债券 型基金年收益率为8%则10年后张先生准备的这笔教育储蓄金为元
梁教授某月获得稿费3万元则其就这笔稿费需要缴纳的个人所得税的数额为元
翟先生2015年10月份从单位获得工资类收入1500元由于单位工资较低同月在甲公 司做了一份兼职工作收入为每月2500元假设翟先生与甲公司没有固定的雇佣关系那么翟先生 本月工资类收入需要缴纳的所得税为元
以下不属于教育投资规划原则的是
假定目前银行两年期定期存款利率为4.26%则两年期保证收益理财计划可以承诺的 无附加条件保证收益率是
增值服务定制服务或个性化服务这些都属于
王先生今年45岁是某大型国有企业的销售部经理王先生对养老保险问题知之甚少 但是随着年龄的增长王先生开始越来越多地考虑退休以后的生活虽然知道单位给自己缴纳了 养老保险金但是王先生并不清楚养老保险具体是怎么回事自己退休后的生活有多大程度的保障 为此王先生就相关问题向理财师进行咨询王先生常听人说单位为职工缴纳了保险金并且每 次发工资时工资条上还列出了扣除包括养老保险在内的各种费用但他却不清楚养老保险费是谁 缴纳的理财师告诉他实际上社会养老保险的主要缴付人是
关于公积金个人住房贷款的说法错误是
与保险人订立保险合同并按照保险合同负有支付保险费义务的人是指
下列说法正确的是
下列关于被保险人的特征说法错误的是
下列关于基金销售人员资格的描述错误的是
期货交易主要是以为保障从而保证到期兑现
商业银行须向购买理财产品的客户及时__
消极遗产是指
金融衍生工具按照基础工具的种类划分不包括
下列关于理财顾问服务的表述错误的是
家庭财富保障规划应以优先为原则来制定
紧急预备金额度通常为家庭月支出的为宜
下列选项中风险承受态度或风险偏好最高的是
是理财师以客户为中心的经营服务的第一步和最为关键的一步
金融期货合约的特点包括1标准化合约2履约大部分通过对冲方式 3合约的履行由期货交易所或结算公司提供担保4合约的价格有最大变动单位和浮动限额
企业所得税法规定纳税人发生年度亏损的可以用下一纳税年度的所得弥补但延 续弥补期最长不得超过年
反映证券组合期望收益水平与系统风险水平之间均衡关系的方程式是
一般而言客户的风险承受能力从高到低排列为
是指以保险人在规定的时间内死亡为条件给付死亡保险金的保险
下列各种投资组合中一般情况下最适合即将退休的投资人的是
下列关于金融互换的说法中错误的是
下列关于货币政策对证券市场的影响不正确的是
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