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柜员必须先进行账务记载后方能签发银行汇票 银行汇票签发成功后， 结算业务申请书第一联作为记账凭证的原始凭证， 第二联随银行汇票联由银行内部传递给汇票专用章保管人审核并加盖银行汇票专用章 银行汇票签发成功后， 结算业务申请书第一、 二联随银行汇票联由银行内部传递给汇票专用章保管人审核并加盖银行汇票专用章 结算业务申请书第一、 二联、 银行汇票返还银行汇票签发柜员（记账员）， 银行汇票签发柜员（记账员） 将银行汇票与结算申请书第三联一并交客户
柜员审核资料无误后，执行“[630021]签约查询维护“交易 通过签约账号/卡号，查询出原签约信息后，业务类型选择“2-解约“ 输入电话银行服务密码，按新签约的申请书修改服务的信息和申请书号码 交易完成后，打印申请书并交客户签章确认
若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员通过后，系统将自动向客户端反馈银行处理中。 若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员初审时，即被从系统中退回的，系统将向客户端反馈银行退回，客户并可看到退回原因。 若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），由于各种原因导致的交易失败，复核柜员需要通过“交易结果反馈”将交易失败的结果反馈至网银，并选择退回原因，客户端业务状态将更新为“交易退回”。 若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），经处理成功的业务，复核柜员仅需要通过“交易结果反馈”将交易成功结果反馈至网银，无需反馈其他内容。
原则上银行不得代客户填写挂失申请书 挂失申请人通过电话等方式进行挂失的，银行可以代为填写 挂失申请人不能正常填写的特殊情况下，银行可以代为填写，但须客户在挂失申请书上留存指纹信息 银行可代为填写挂失申请书的部分内容
应由本人持挂失申请书和原挂失证件到任一营业网点申请撤销挂失。 经会计主管审批 柜员抽出银行留存的挂失申请书第二联与客户交回的第三联核对无误后，注明撤销挂失日期，由存款人签名后柜员选择“T76”交易撤销挂失，打印记账凭证。 挂失申请书第三联作传票附件，第二联银行留存。
经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致，打印内容与客户提交的证件是否相符 经办柜员核对无误后交客户核对签名 客户签名后，经办柜员在申请书上加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核 后台审核无误后，在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认
必须为签发当日 可早于签发日期1个工作日 可早于签发日期2个工作日 可早于签发日期3个工作日
严格依据申请书内容按照系统提示输入汇票信息，特别要注意系统自动显示的户名与申请书内容是否一致 汇票专用章保管柜员盖章时应认真审核申请书一、二联要素与银行汇票内容是否一致 因系统原因或机器问题造成汇票打印错误，经运营主管同意后由原经办柜员作抹账处理，重新签发银行汇票 对抹账涉及银行汇票凭证作废的，将作废凭证作抹账记账凭证附件
经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致 核对业务凭证上打印的金额、利率等要素是否与申请书相符 核对无误后，经办柜员在申请书加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核 后台审核无误后，在申请书上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认
客户提交资料日期早于系统中“结汇申请日期”，为避免客户往返银行，柜员应保留客户申请资料并于“结汇申请日期”当日主动处理该业务 客户提交资料日期早于系统中“结汇申请日期”，为避免发生纠纷，柜员应要求客户重新提交一笔新的网银结汇申请业务 客户提交资料日期在申请书有效期限内，柜员应直接为客户办理该笔业务 客户提交资料日期晚于申请书有效期限，应要求客户重新提交网银结汇申请业务
柜员审核客户提交资料 执行“[630020]签约管理录入”交易，根据填写的申请书内容进行输入 设置电话银行服务密码 交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认
严格依据申请书内容按照系统提示输入汇票信息，特别要注意系统自动显示的户名与申请书内容是否一致 本票专用章保管柜员盖章时应认真审核申请书一、二联要素与银行本票内容是否一致 用于转账的本票，在本票上划去“现金”字样；用于支取现金的本票，在本票上划去“转账”字样 因系统原因或机器问题造成本票打印错误，经运营主管同意后由原经办柜员作抹账处理，重新签发银行本票
客户提出申请，填写并提交“客户服务申请书”、签署《客户服务协议》，并提供银行需要的相关资料。 客户经理审核并签约 柜员需核对系统反显信息与“客户服务申请书”信息的一致性，签约成功后打印“中国建设银行网上银行企业客户服务回执”。 对客户申请高级版企业网上银行和预制证书简版企业网上银行的，我行还需向客户发放网银盾，并由客户签字确认。
客户需按新签约的要求提供相关资料并填写申请书 柜员审核客户提供的资料 执行“[630021]签约查询维护”交易为客户重新设置新的服务密码 交易成功后，打印申请书并交客户确认核对，服务密码即时生效
个人客户办理新开户时，柜员指引客户填写《开立个人银行结算账户申请书》，并提醒客户申请书填写的内容不得涂改 柜员指引客户提交有效身份证件及复印件，如为代办开户，须提交存款人及代办人有效身份证件、存款人签注的委托授权书 柜员须认真审核《开立个人银行结算账户申请书》填写的内容有无涂改情况，填写是否正确 柜员须认真审核所提供的开户资料是否齐全，是否与《开立个人银行结算账户申请书》的填写内容一致
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