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个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体 导游内容更知识化、多样化 休闲旅游增长较快 旅游信息和服务设施更加发达
旅游投诉的主体参与了旅游活动 投诉人的合法权益受到了损害 投诉人有过错 旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关
投诉主体只能是旅游者 被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门 请求解决的纠纷属于民事争议 处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为 处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
旅游管理部门 旅游者 国内旅游经营者 海外旅游经营商
旅游者 旅游局 海外旅行商 国内旅游经营者 旅游行业协会
《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。 旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。 投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行协商制度。
一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者 旅游者如违反旅游法规也会成为承担旅游法律责任的主体 旅游行政管理部门不会成为承担旅游法律责任的主体 与旅游有关的部门不会成为承担旅游法律责任的主体
以投诉人的投诉为依据 以被投诉人的申诉为依据 以事实为依据，以法律为准绳 以旅游投诉管理机关的规定为依据
投诉主体是旅游者 被投诉主体是旅游经营者 请求解决的纠纷属于民事争议 受理机关是消费者协会 处理旅游投诉是旅游行政管理部门的具体行政行为
投诉主体只能是旅游者 被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门 请求解决的纠纷属于民事争议 处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为
一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者 旅游者不会成为承担旅游法律责任的主体 与旅游有关的部门和单位在一定条件下，也可能成为旅游法律责任的承担者 旅游行政管理部门及其有关责任者，违反旅游法规及其他法规，造成重大事故或者严重损失的，也会成为旅游法律责任的承担者
湘公网安备 43130202000226号