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导游人员每年参加培训的时间不少于56小时 导游人员必须参加年审培训 目前我国对所有导游人员实行合同化管理 我国导游人员等级考核标准将导游人员分为4个等级
导游人员必须在送站前24小时与散客或散客旅游团确认送站时间和地点 若散客或散客旅游团乘国内航班离站，应该使游客提前1小时到达机场 若散客或散客旅游团乘国际航班离站，必须使游客提前2小时到达机场 若散客或散客旅游团乘火车离站，应该使游客提前40分钟到达车站 按照游客事先约定的时间，导游人员必须提前20分钟到达游客下榻的饭店
导游人员义务是导游人员在进行导游活动时可以行为的范围 导游人员权利是导游人员必须行为的范围 导游人员义务是要求他人为或不为一定行为 导游人员义务是导游人员在进行导游活动时必须行为的范围
导游人员是旅行社委派的 没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客 导游人员的主要业务是从事游客的接待 导游人员的接待服务对于团体游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施 导游人员对于散客必须按事先约定的内容和标准实施
导游人员不要代为游客保管证件 导游人员可自备药品为游客治病 导游人员可免费带其亲友随团活动 若游客确有困难， 可为其转递食品
必须在导游活动结束之前 必须是征得多数旅游者同意 必须是擅自中止 必须是彻底中止 必须是未向旅行社事先说明
就餐时若有游客提出不吃盐，应判定其为无理取闹，不以理睬 就餐时若有游客生病，导游人员应将饭菜端进其房间内以示关怀 客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房应该满足其要求 游客提出自费参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助
导游服务的主体是具有导游资格的导游人员 导游人员必须是旅游企业委派的 导游人员可以私自接待游客 导游服务的主要内容是游客的接待
导游人员进行导游活动，必须经过旅行社委派 根据游客的意愿，导游人员可以临时调整游览项目 任何成年人都可以从事导游活动 导游人员可以索要小费
当年从事导游业务情况 扣分情况 游客反映情况 学习情况
导游活动过程中，导游人员可以向海外游客兑换外汇 导游人员不能收受向游客提供服务的经营者的财务 导游人员不得以明示或暗示的方式索要小费 导游人员可以购买游客的物品
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