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物业管理服务 物业服务收费 社区文化活动组织 突发事件和邻里关系处理 物业管理法规政策
物业管理策划阶段 物业管理的准备阶段 物业管理启动阶段 物业管理的日常运作阶段 物业管理的改进阶段
对物业管理企业实行资质管理制度 专业人员实行执业资格制度 创造竞争环境 组织开展创优达标考评活动
物业管理的早期介入 物业管理制度的制定 制定物业管理方案 选聘或组建物业管理企业 人员的选聘与培训
公共建筑和共用设施改变用途问题 占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地问题 供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等物业管理区域内相关管线和设施设备的维修养护问题；房屋装饰装修问题 物业保安工作方面的漏洞 建立住宅专项维修资金制度问题
确定了物业管理活动主管部门 确定了物业管理工作的基本内容 明确了管理委员会的权利和义务 针对业主的主要违规行为规定了行政处罚措施 确定了业主选举产生物业管理模式
物业管理内部机构的设置 拟定人员编制 物业管理人员的选聘和培训 物业管理方案的制订 物业管理制度的制订
物业管理服务 突发事件处理 物业服务收费 社区文化活动组织 物业服务企业与建设单位有关物业的纠纷
聘用专业保安公司的保安人员 物业管理企业自己组建保安部 聘用专业保安人员与企业自己组建保安部结合 物业管理企业其他部门工作人员兼作保安员
人力资源部的主要职责包括：制定企业各项人力资源管理制度，编制人力资源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配置 财务部的主要职责包括：执行财务规章制度；编制财务计划，做好财务核算、成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作 市场拓展部的主要职责包括：物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展，物业项目可行性研究分析，制作标书，投标管理等 品质管理部的主要职责包括：制订和分解企业经营计划和经营目标，制定物业项目考核体系、考核指标和标准，组织对各物业项目进行目标考核等 环境管理部的主要职责包括：负责清洁、绿化管理，保持环境卫生，实施企业对清洁和绿化分包方监管等
对物业管理企业实行资质管理制度 专业人员实行执业资格制度 创造竞争环境 组织开展创优达标考评活动
物业管理企业不履行物业服务合同义务的，应当按照合同约定承担责任 物业管理企业在物业管理活动中的权利、义务和责任只来自《物业管理条例》中的规定 物业管理改善了居住环境，提高了物业管理区域内业主的生活质量，有利于物业的保值增值 物业保安人员的主要职责是维护物业管理区域内的公共秩序，为业主提供良好的生活环境
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