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前台排房时应遵循的顺序是什么?
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旅游酒店管理师《《前厅与客房管理》题库单元测试题练习题题库》真题及答案
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尾数定价策略整数定价策略分级定价策略等属于定价策略的
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在服务过程中分析出宾客的现实期望和潜在期望并在保证宾客现实期望得到满 足的基础上出其不意地满足宾客一些潜在期望这就是超常服务是优质服务 的秘诀
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确立发言人制度是饭店危机管理的重要措施之一
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一般功能齐全并能提供全方位的服务目前中国各地中小城市中以此类饭店为主
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饭店管理者要完成任何一项具体的管理工作都必须使各种管理作用形成闭合回路 这些管理作用主要是
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