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未通过年审继续从事导游业务 有殴打或谩骂旅游者行为 以明示方式向旅游者索要小费 未经旅行社委派私自承揽导游业务
实地口语导游 旅行生活服务 导游讲解服务 图文声像导游
欺骗、胁迫旅游者消费 擅自终止导游活动 擅自增加或减少旅游项目 私自转借导游证供他人使用
世界政区图 世界地形图 中国人口分布图 怀化旅游图
导游图 国情介绍幻灯片 专项旅游活动的宣传品 景点介绍册 口译服务
世界地图 中国地图 比例尺尽可能大的地图 比例尺尽可能小的地图
导游服务是一种接待型的工作 导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性 导游服务是一种社会服务 导游人员自身的思想、行为是其所处社会环境的反映 导游服务工作是一种社会职业
导游图 交通图 旅游指南 游览现场的导游讲解 景点介绍的录音带
实地口语导游方式 多媒体导游方式 声像导游方式 图文导游方式
导游图 交通图 旅游产品目录 有关旅游活动的宣传品
在导游活动中未佩带导游证 因自身原因误接误送旅游团 发生重大安全事故不积极配合有关部门救助 接站未出示旅行社标识
导游图 交通图 旅游纪念品 有关国情介绍的幻灯片 旅游产品目录
导游服务是一种综合性的服务 导游服务的对象是有思想和目的的游客 旅游是一种人际交往和情感交流 旅游是一种社会文化活动 现场导游复杂多变的情况需要人的处理
导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志 图文声像导游服务可以取代导游人员服务 导游服务具有反馈和扩散作用 导游服务是旅游服务中的核心和纽带 导游服务是一种知识性服务
导游服务是一种接待型的工作 导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性 导游服务是一种社会服务 导游人员自身的思想、行为是其所处社会环境的反映 导游服务工作是一种社会职业