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公共管理良心 公共管理纪律 公共管理技能 公共管理义务
黄牛党 消费者 消费者 服务者 监管者 消费者 服务者 消费者 黄牛党 服务者 监管者
权利都是相对的，权利的实现需要义务的履行 公民的权利不能充分实现 公民在法律面前一律平等 我国是人民民主专政的国家
管理主义 企业化政府 后官僚体制模式 市场导向的公共行政
实名制的执行需要多方联动 如果执行与监管不到位，实名制将形同虚设 应该加强实名制监管 越来越多的服务领域开始实施实名制
通过真实身份信息验证来分配服务资源 极大增加了服务资源的供应量，缓解供求矛盾 为应对黄牛党等占位投机而产生 实名制意义重大，现今已经得到大力推广
是一种市场化管理 目的是使服务资源的分配更加公平和透明 需要巨大的成本投入但回报周期短 可以缓解供求矛盾并节约服务对象的时间成本
只有消费者、服务者、监管者相互配合，实名制才会事半功倍 消费者、服务者、监管者缺一不可 消费手续、服务流程、监管步骤缺一不可 消费手续、服务流程、监管步骤要环环相扣
实名制作为公共管理的一种手段影响非常广泛 实名制正面临着被滥用的危险 现阶段施行条件的不成熟导致大部分实名制难产 大多数实名制实施效果甚微，难遂初衷
公共管理 为公民提供公共物品和公共服务 科技开发的
公共政策包括了公共权威当局的作为行动，但不包括不作为的行动 公共管理与商业管理都遵从一般管理的规律，商业管理的方法都可运用在公共管理方面 政府部门必须依靠民众、企业、非营利部门来共同治理和共同管理 市场竞争会产生各种垄断问题，也能解决垄断问题
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