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对工薪类客户通过核验其收入证明调查其工作单位的稳定性 对自雇类客户通过核验其营业执照调查其经营场所的稳定性 对客户不能提供稳定工作单位或经营场所证明的，通过核查客户目前住所的房产证或房屋租赁合同调查其是否具有固定住所 对客户不能提供稳定工作单位或经营场所证明的，客户住所情况以《个人信贷业务申请表》中客户填写信息为准
客户需求调查 对客户的一般化服务 对客户的个性化服务 客户服务的创新
潜在期客户服务 开发期客户服务 成长期客户服务 成熟期客户服务
客户需求调查 对客户的一般化服务 对客户的个性化服务 客户服务的创新
客户资料管理 对客户的一般化服务 对客户的个性化服务 客户服务的创新 客户需求调查
注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。 与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。 在递接物品时，应注视客户的手部。 注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
散客客户是酒店公寓的主要服务对象 散客与酒店公寓接触交往可分为预售期、销售期和售后期三个阶段 对有预定和无预定的客户， 酒店公寓提供相同的服务程序 散客退房一般是到前台自行结账
经工商行政管理部门核准登记，且年检合格 有固定住所和经营场所，合法经营，产品有市场、有效益 持有中国人民银行核发的贷款卡 在建设银行开立基本结算账户或一般结算账户
注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。 与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时。最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。 在递接物品时，应注视客户的眼睛。
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