做好景区导游的关键是（）。

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包含此试题的试卷

本景区的基本情况本景区讲解所需的知识必要的环境保护知识本景区的人员构成本景区的有关管理规定

向导技巧讲解技巧翻译技巧

提供导游讲解处理问题做好调研工作做好安全提示宣讲相关知识

做好讲解前的准备工作做好接到任务后的准备在景区讲解时应掌握的要领注意讲解后的导游服务

团号导游证委派单任务书

要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

调节情绪活跃气氛引导游览热情服务

①②③ ②③④ ①③④ ①②③④

要根据游客的不同情况在讲解内容上注意繁简适度要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

景区导游地陪导游全陪导游领队

做好导游讲解导游服务要跟上尽快确立自己的主导地位公平公正的对待每一位游客

尊重旅游者提供微笑服务使用柔性语言提供有针对性的心理服务认真做好景点讲解

导游人员的自我管理技能导游人员常规服务的技能导游人员特殊服务的技能导游人员协调关系的技能

要根据游客的不同情况在讲解内容上注意繁简适度要根据景区主要景观的分布做好旅游线路安排导游讲解中要使用准确易懂的语言,吐字清晰在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题