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人民法院、 仲裁机构、 其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的 旅游投诉处理机构已经做出处理, 且没有新情况、 新理由的 不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的 不符合旅游投诉的实质要件的 超过旅游合同结束之日 60 天的
认为旅游经营者不履行合同义务 认为旅游经营者欺诈投诉者 认为自由活动期间发生意外旅游经营者却不承担责任 认为旅游企业职工索要小费
旅游者甲某认为A 旅行社违反旅游合同约定 因B 旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失 丙某与C 旅行社之间存在股权纠纷 某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费
具备公司组织形式 有必要的财产或者经费 有自己的名称、组织机构和场所 能够独立承担民事责任
人民法院已经做出判决的 旅游投诉处理机构此前已经作出处理, 且没有新情况、 新理由的 不属于旅游投诉处理机构职责范围的 超过旅游合同结束之日 60 天 没有明确的被投诉人的
投诉者是与本案有直接利害关系的人 有损害行为发生 被投诉者主观上有过错 损害行为与损害结果之间有因果关系
退回举报或投诉件 及时电话通知 及时书面通知 移交有关部门查处
有必要的财产或者经费 有自己的名称,组织机构和场所 具备公司组织形式 能够独立承担民事责任
书面告知投诉人向其他行政监督部门提出投诉 直接移送其他行政监督部门 不予受理 报上级部门处理
对于不属于本部门管辖的投诉,应当转送有管辖权的部门,并通知投诉人 不予受理的投诉,财政部门应当当面告知投诉人,并说明理由 对符合投诉条件的投诉,自财政部门收到投诉书之日起即为受理 由于投诉事项属于有关法律、法规和规章规定处于保密阶段的事项,投诉人无法提供信息来源或有效证据的,可以不作无效投诉处理
该投诉不属于旅游投诉机关管辖范围 投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、旅游经营商或从业人员 没有明确的被投诉者,或者虽有明确的被投诉者,却没有具体的投诉请求和事实依据 不属于《旅游安全管理暂行办法》所列的投诉范围 超过投诉时效的
不予受理 书面告知投诉人向其他行政监督部门提出投诉 直接移送其他行政监督部门 报上级部门处理
人民法院已经受理或者处理的 仲裁机构已经受理或者处理的 旅游投诉处理机构已经作出处理,且没有新情况、新理由的 不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的 超过旅游合同开始之日90天的
投诉人与投诉事项有直接利害关系 有明确的被投诉人 有合法的投诉证据 有具体的投诉请求、事实和理由
人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的 旅游投诉处理机构已经做出处理,且没有新情况、新理由的 不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的 不符合旅游投诉的实质要件的 超过旅游合同结束之日60天的