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若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员通过后，系统将自动向客户端反馈银行处理中。 若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员初审时，即被从系统中退回的，系统将向客户端反馈银行退回，客户并可看到退回原因。 若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），由于各种原因导致的交易失败，复核柜员需要通过“交易结果反馈”将交易失败的结果反馈至网银，并选择退回原因，客户端业务状态将更新为“交易退回”。 若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），经处理成功的业务，复核柜员仅需要通过“交易结果反馈”将交易成功结果反馈至网银，无需反馈其他内容。
需客户填写提交《特殊业务申请表》 通过支付系统自动入账的，柜员只需执行相关支付系统交易对汇入款项进行相应的处理 手工入账的，柜员执行相关支付系统交易对汇入款项进行相应的处理 手工入账的，柜员需打印客户入账通知书
柜员需执行“[492009]汇款扣账业务-查询汇款业务扣账流水“交易查询当日未及时汇出的扣账或系统未能及时处理的往账 柜员需执行“[430070]农信银查询打印业务“交易查询当日未及时汇出的扣账或系统未能及时处理的往账 柜员应对当日未及时汇出的扣账或系统未能及时处理的往账做好记录 柜员应在当日将未及时汇出的扣账或系统未能及时处理的往账处理完毕
“[492015]支付业务撤销/冲账” “[660044]网银汇款查询打印” “[660046]网银票据补打” “[660028]企业网银操作员管理”
汇入账户开户行网点、网银 汇入账户开户行网点、前台柜员 汇出账户开户行网点、前台柜员 汇出账户开户行网点、网银
前台柜员执行“[630024]补打转账汇款回单”交易 输入电话银行密码后选择打印转账/汇款手续费收费凭证 当客户需要普通收费凭证时，交易成功后打印“金融业务收入凭证” 当客户需要打印发票时，交易成功后打印“金融收入发票”，并执行“[029260]手工销号”交易，将使用的金融收入发票在系统中进行销号处理
通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”交易查询未汇状态的扣款流水 如存在该客户的未汇扣款流水，需和客户确认是需要发送还是退款，避免客户认为汇款失败而重复汇款 如需发送，则根据扣款流水使用柜面业务系统的大小额、农信银往账录入、复核交易手工发送往账（扣款流水有收款方信息，收款行行号信息可通过“[660046]网银票据补打”交易获取） 如需退回客户，则通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”冲正需要退回客户的扣款流水（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）
柜面现金调拨交易完成后，于第二日上午完成ATM加钞 加钞金额为253895.00 柜员于第二日进行清箱操作 调拨金额与实际加钞金额一致
通过个人注册客户网银系统的“漫游汇款退汇”交易 通过个人注册客户网银系统的“漫游汇款明细查询”交易，在查询到的未兑付汇款点击“退汇”按钮 通过公共用户普通版系统的“漫游汇款退汇”交易 通过公共用户升级版系统的“漫游汇款退汇”交易
网银跨境汇款交易落入现汇账户或购汇账户开户行 网银跨境汇款交易落入境内外币支付系统处理 省行柜员可以看到全省的跨境汇款落地交易，但只能处理本机构交易。 省行柜员可看到并处理全省的跨境汇款落地交易
湘公网安备 43130202000226号