荷兰钻石也成为游客喜爱的购物商品 -X题卡

从游客的需要和利益出发以不影响旅游接待计划的完整事实为前提选择游客有兴趣购物或娱乐的时机，向游客热情介绍，如实推荐选择商品质量有保证、活动内容健康、物品和服务的价格合理的商店和娱乐场所

美国英国法国荷兰南非

交换手段支付手段流通手段价值尺度

动机应摆正，以满足游客的需要为出发点熟悉商品知识，当好购物参谋尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异把引导游客购物作为导游服务工作的重中之重应在不影响整个旅游行程的基础上尽量满足游客的合理要求

让游客自己去退积极协助，必要时陪同前往告诉游客不属于自己的工作范围告知游客商品出了店就不能更换

让游客自己去退积极协助，必要时陪同前往告诉游客不属于自己的工作范围告诉游客商品出了店就不能更换

购物次数购物范围购物场所商品品种停留时间

请游客自己退积极协助，必要时陪同前往婉拒并做好解释工作告诉游客商品出了店门就不能退换

让游客自己去退积极协助，必要时陪同前往告诉游客不属于自己的工作范围告知游客商品出店就不能更换

包装质量商品质量商场布置服务员服饰

让游客自己去退，理由是工作忙离不开陪同前往，帮助游客与商店交涉告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围对游客说：“你自己挑的商品，出了店就不能退换了”

介绍本地商品的特色介绍本地商品的生产地讲清在购物场所停留时间讲清购物有关注意事项相机进行必要的促销工作

充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品正确选择购物场所，合理安排购物时机，灵活调整导购计划，适当控制购物次数维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜

到定点商店购物做好工作，酌情增加购物次数不强迫游客购物介绍商品特色，但不充当翻译

流通手段价值尺度支付手段交换手段

荷兰钻石也成为游客喜爱的购物商品。