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对人的行为的激励，实质上就是通过采用能满促人需要的诱因条件，引起行为动机，从而推动人采取相应的行为，以实际目标。 激励过程主要受到外部因素的制约。 激励具有时效性。 各种管理措施，应与被激励者的需要、理想、价值观和责任感等内在的因素思想吻合，才能产生较强的合力，从而激发和强化工作动机，否则不会产生激励作用。
沟通实质就是传递 用语言沟通是人与动物的根本区别 有控制、激励、情绪表达和信息四大功能 在实际沟通中，一般非语言沟通比语言沟通表达更真实
激励功能 激励功能自律功能 激励功能自律功能导向功 激励功能自律功能导向功能整合功能
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