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允许增加,因为客户满意是目标 不允许这一新的需求,因为这是范围变更,客户并没有明确的提出这一需求 改变项目计划,容纳这一新的需求 向客户索要实施这一需求的额外资金
与项目组成员讨论此问题 提醒团队成员注意并制定预防措施 与其他项目组经理讨论此问题 更好项目组成员
与项目组成员讨论此问题 提醒团队成员注意并制定预防措施 与其他项目组经理讨论此问题 更换项目组成员
拒绝变更 将变更造成的影响通知客户 同意变更 向管理层抱怨
找借口退出项目 告知客户这一矛盾 继续从事这个项目,对这一发现保持缄默 与您的经理一起审查这一信息
一个企业客户可以配备多台前置服务器 每一个银企对接管理员只能对应一个IP信息 一个企业客户只能设置一个IP信息点 客户在同一时间对于同一IP信息点只能使用一个银企对接管理员
以平常的语言描述了可交付成果的特性 被项目成员用来确定工作内容 对于项目成员和客户同样有用 是为了确保客户知道他们从一个项目中能得到什么而设计的
与项目组成员讨论此问题 提醒团队成员注意并制定预防措施 与其他项目经理讨论此问题 更换项目组成员
项目化的组织 职能性的组织 弱—矩阵组织 强—矩阵组织
一个客户一份档案 一个房屋一份档案 一个委托项目一份档案 一个小区一份档案
与项目组成员讨论此问题 提醒团队成员注意并制定预防措施 与其他项目组经理讨论此问题 更换项目组成员
与其它项目经理讨论该班子成员 与其它班子成员讨论您的怀疑。 报告客户注意可能的风险 与其它班子成员面谈以进一步评估情况。
不得将客户未能提供的账户信息向客户透露 不得将银行账务记载的信息以诱导的方式向客户询问、求证 不得以模糊的词语向客户确定挂失账户的存在与否。 只能向客户提供其名下有几个帐户(一本通算一个账户),是否已办理止付等信息,不得随意向客户提供账号等信息。
与项目组成员讨论此问题 提醒团队成员注意并制定预防措施 与其他项目组经理讨论此问题 更好项目组成员
感谢客户光临建设银行。说:“您以后有理财需求,希望能考虑建设银行”,然后热情送别 试图推荐另一个产品 进一步向客户介绍您想推荐的产品或服务 以上都是