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售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务 售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务 基金客户服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务 售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务
为客户提供投资咨询建议 向客户普及基金相关法律规定 协助客户完成风险承受能力测试 协助客户办理资料变更业务
为客户提供投资咨询建议 介绍基金管理人投资运作情况 向客户普及基金相关法律规定 提醒客户及时核对交易确认
基金客户服务步骤 基金客户服务内容 基金客户服务原则 基金客户服务意义
销售服务 开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。主要内容包括:向客户介绍证券市场基础知识、基金基础知识,普及基金相关法律规定,介绍基金管理人投资运作情况,让客户充分了解基金投资的特点、不同类型基金的风险收益特征,开展投资者风险教育,介绍基金投资的风险及化解风险的办法等。 客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括:协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果,为客户提供投资咨询建议,推介符合适用性原则的基金,介绍基金产品信息、费率信息、基金业务办理流程及注意事项,协助客户办理开立账户、买卖、资料变更等基金业务 在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括:提醒客户及时核对交易确认,向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径,在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户等
基金客户服务 基金销售服务 基金理财服务 基金投资服务
基金运营服务是基金管理公司最核心的一项业务 基金运营服务内容包括基金募集和销售 基金运营服务内容包括基金清算和信息__ 基金运营服务内容包括基金注册登记和销售
基金托管人的服务 基金管理人的服务 客户在投资基金的过程中，基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动 基金监管人的服务
专业性要求服务人员深入掌握各类基金产品的专业基本知识 规范性要求销售机构在提供服务时必须要遵守法规规定和业务规则，还要积极开展投资者教育活动，向客户做好规则解释和风险揭示的工作 时效性要求销售机构保持长时间,持续的服务 持续性是指基金销售的一些客户服务内容具有一定的时效，必须及时提醒客户
向客户介绍证券市场基础知识 普及基金相关法律规定 介绍基金托管人投资运作情况 开展投资者风险教育
规范性要求销售机构在提供服务时必须要遵守法规规定和业务规则，还要积极开展投资者教育活动，向客户做好规则解释和风险揭示的工作 专业性要求服务人员深入掌握各类基金产品的专业基本知识 时效性要求销售机构保持长时间、持续的服务，提高客户的效率 持续性是指基金销售的一些客户服务内容具有一定的时效，必须持续联系客户
销售服务 开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。主要内容包括:向客户介绍证券市场基础知识、基金基础知识,普及基金相关法律规定,介绍基金管理人投资运作情况,让客户充分了解基金投资的特点、不同类型基金的风险收益特征,开展投资者风险教育,介绍基金投资的风险及化解风险的办法等。 客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括:协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果,为客户提供投资咨询建议,推介符合适用性原则的基金,介绍基金产品信息、费率信息、基金业务办理流程及注意事项,协助客户办理开立账户、买卖、资料变更等基金业务 在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括:提醒客户及时核对交易确认,向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径,在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户等
投资咨询、投资跟踪 基金资讯 互动交流、受理投诉 投资者查询
销售服务中的理财服务 在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。主要内容包括：向客户介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律规定介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点、不同类型基金的风险收益特征开展投资者风险教育，介绍基金投资的风险及化解风险的办法等 客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括：协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果为客户提供投资咨询建议，推介符合适用性原则的基金介绍基金产品信息、费率信息、基金业务办理流程及注意事项协助客户办理开立账户、买卖、资料变更等基金业务 在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括：提醒客户及时核对交易确认向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径在基金公司、基金产品发生变动是及时通知客户
深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准 及时向客户传递重要的市场资讯、持仓品种信息及最新的投资报告 做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作 拟定、组织、实施及评估季、月、年度客户销售计划
销售服务 开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。主要内容包括：向客户介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律规定；介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点、不同类型基金的风险收益特征；开展投资者风险教育，介绍基金投资的风险及化解风险的办法等。 客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括：协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；为客户提供投资咨询建议，推介符合适用性原则的基金；介绍基金产品信息、费率信息、基金业务办理流程及注意事项；协助客户办理开立账户、买卖、资料变更等基金业务 在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括：提醒客户及时核对交易确认；向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径；在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户等
销售服务 开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。主要内容包括:向客户介绍证券市场基础知识、基金基础知识,普及基金相关法律规定,介绍基金管理人投资运作情况,让客户充分了解基金投资的特点、不同类型基金的风险收益特征,开展投资者风险教育,介绍基金投资的风险及化解风险的办法等。 客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括:协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果,为客户提供投资咨询建议,推介符合适用性原则的基金,介绍基金产品信息、费率信息、基金业务办理流程及注意事项,协助客户办理开立账户、买卖、资料变更等基金业务 在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括:提醒客户及时核对交易确认,向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径,在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户等
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